Technicien support N2 Alcatel OXE(H/F)
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie un(e) Technicien(ne) support N2 (Alcatel OXE) .
En tant que Technicien(ne) support N2, vos missions seront de :- Assurer le support niveau 2 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE)
- Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie
- Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau
- Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur
- Assurer l’interface avec le support constructeur lorsque nécessaire
- Participer aux opérations d’exploitation courantes et aux actions correctives
- Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation
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