Stage - Chargé de Projets Performance Service Clients ENGINEER TALENTS DAY (H/F)

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l’une des 24 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847.

Avec plus de 8 500 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au fil des années, plusieurs engagements ont été pris par la Maison, afin d’avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales. La Maison a su imposer un style et un univers unique et faire de ses créations de véritables mythes, grâce à des femmes et des hommes qui font de leur passion leur métier.

Lieu de rencontre entre modernité et tradition, le Manufacturing Cartier Joaillerie développe et assure la production de pièces joaillières d’exception, en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et innovation.

Engineer Talents Day – STAGE – Chargé de Projets Performance Service Clients (H/F)

Date de début : début 2026

Durée du stage : 6 mois.

Lieu : Paris

Rattaché.e au département Service Clients du Manufacturing du Joaillerie, vous contribuerez au plan stratégique du Service Clients et Soutien Marchés Monde en menant des projets tactiques pour contribuer à la performance des Marchés, communicant sur et autour de la feuille de route interne du Département.

Vous travaillerez dans un environnement multiculturel riche et dynamique, alliant artisanat et processus industriels, en liens étroits avec l’atelier joaillier central mais aussi les boutiques de la Maison, les Plateformes de Services du Groupe, réparties à travers le monde.

PRINCIPALES MISSIONS

Mener à bien des projets tactiques Service Clients Manufacturing avec nos partenaires internes ou externes, le Marketing et le Retail :

• • Vous analysez le besoin remonté par le Marketing et les Boutiques ou les Plateformes sur des thématiques d’amélioration de la satisfaction Client et/ ou de la performance interne,
  • Vous cadrez les projets avec l’aide des sponsors,
  • Vous proposez avec l’équipe Manufacturing Joaillerie des solutions, objectiver leur potentiel (benchmark qualitatif, estimations quantitatives, temps standard d’intervention, niveau de qualification nécessaire, retour sur investissement,…) pour hiérarchiser et sélectionner les solutions à tester,
  • Vous pilotez le développement des solutions retenues pour le projet qui vous sera confié (prototype, phase pilote, retour d’expérience et améliorations…),
  • Vous développez et accompagnez la mise en place des nouvelles pratiques associées au projet en Boutique ou Plateforme de Services, en étroite collaboration avec les référents métiers et les équipes locales,
  • Vous contribuez à la réalisation des supports de communication pour le déploiement Monde de ces solutions (présentations lors des call Marchés, vidéos,…).

Animer le portefeuille de projets tactiques du Département :

• • Vous mettez en place un outil SharePoint de suivi des projets tactiques,
  • Vous mettez à jour de l’état d’avancement et de la météo des projets avec les parties prenantes,
  • Vous effectuez du brainstorming d’enrichissement de la feuille de route pour le fiscal suivant.

Communiquer en interne sur les projets du département et la roadmap stratégique :

• • Communication mensuelle intra Manufacturing autour des projets et de la feuille de route,
  • Support de communication pour les visites du Département (visiteurs Maison ou Groupe).

PROFIL RECHERCHE

Etudiant.e en dernière année d’école d’ingénieur ou d’école de commerce, vous recherchez un stage de fin d’étude ou de césure.

Vous avez une orientation Luxe, gestion de projets et / ou entreprenariat.

Vous êtes reconnu.e pour votre organisation et votre rigueur, vous êtes force de propositions et orienté.e terrain et client.

Vous disposez de fortes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.

Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office.

Vous parlez couramment l’Anglais et l’écrivez parfaitement.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Votre profil correspond à notre recherche, vous êtes sélectionné.e pour passer un entretien en vidéo différé.
2. Votre entretien en vidéo différé est validé par notre équipe Talent Acquisition, vous êtes convié.e à notre journée de recrutement en digital, notre Engineer Talents Day.
3. Le 9 octobre, vous vous connectez sur un lien Teams envoyé quelques jours avant le Jour-J et vous participez aux différentes étapes : une étude de cas à réaliser en groupe et un entretien individuel.
4. Le 10 octobre, nous vous informons de la sélection ou non de votre profil pour rejoindre nos équipes.

A vos candidatures !

A travers son histoire, Cartier s'est démarqué du fait de l'engagement de femmes et d'hommes singuliers. A ce titre, notre Maison offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.

Convaincu que la diversité, l’équité et l’inclusion constituent de véritables facteurs d’efficacité, de modernité et d’innovation dans l’entreprise, Cartier Joaillerie International s’engage dans l’accompagnement des singularités. Cartier Joaillerie International est par ailleurs certifié Equal Salary grâce à une politique salariale garantissant l’égalité de rémunération entre les femmes et les hommes.

Notre équipe RH se tient à votre écoute, selon votre souhait et vos besoins, tout au long de votre expérience au sein de notre Maison, dès votre processus de recrutement.