Chef de Projet Technique - Python / FinTech (H/F)

Présentation de l'entreprise\n

ARION SEARCH | Recrutement d’Experts. Décodé par des experts.

ARION SEARCH est le cabinet d'Executive Search ultra-spécialisé pour les rôles Tech & Executive. Fondé et piloté par un ancien développeur & Engineering Manager, nous apportons une lecture avancée des profils techniques. Au-delà des buzzwords, nous comprenons l’architecture, les enjeux business et la réalité du terrain.

Notre Crédo : Qualité, Sécurité, Partenariat.

\n\nPrésentation du poste\nLe Poste : Entre Ingénierie et Pilotage de Service

Intitulé : Chef de Projet Technique - Python / FinTech (H/F)

Localisation : Boulogne-Billancourt, France (Proche Métro Ligne 10)

Contrat : CDI à temps plein

Rémunération : 45 000€ - 60 000€ fixe

Expérience : 2 à 7+ ans d'expérience, forte appétence Bancaire/FinTech

Ce rôle, au sein de l'équipe Customer Service , est hybride et extrêmement stratégique. Il s'agit d'assurer le bon fonctionnement des services critiques délivrés à nos clients internationaux et de gérer la relation technique sur le long terme. Vous reportez directement à la Directrice du Service Client.

Vos Missions Principales (Ingénierie de Service & Gestion de Projets)

Vos missions se déploient sur trois axes essentiels :

1) Gestion de la Relation Client & Pilotage du Service

• Interlocuteur Technique Principal : Vous êtes le point de contact technique privilégié des clients. Vous traduisez leurs besoins métier en exigences techniques pour les équipes internes.
• Revue de Service : Production et animation des revues de service régulières (revue des requêtes, incidents, évolutions).
• Communication de Crise : Assurer la communication client en cas d'incidents majeurs ou de rupture des engagements (SLA).
• Optimisation : Identifier de nouvelles opportunités pour optimiser ou améliorer le service délivré et les solutions techniques.

2) Ingénierie Technique & Résolution (Approche Dev)

• Expertise L3 : Réaliser le troubleshooting de niveau 3 (L3) sur les incidents complexes de la plateforme Core Banking (flux financiers, APIs).
• Data & Logs Analysis : Plonger dans les logs (Kibana) et les bases de données (SQL) pour diagnostiquer les causes racines et fournir des solutions.
• Automatisation / Scripting : Utiliser vos compétences en Python / Scripting Bash pour automatiser les tâches récurrentes, optimiser les processus et créer des outils de support internes.
• Amélioration Continue : Contribuer à l'amélioration de la documentation, des procédures et des outils de surveillance.

3) Gestion des Évolutions & Projets

• Coordination Interne : Coordonner les réponses techniques entre les équipes (Produit, R&D, Opérations) pour garantir une résolution rapide et efficace.
• Projets d’Évolution : Gérer et suivre les chantiers d'évolution technique demandés par les clients.

\n\nProfil recherché\n️ Le Profil que nous Recherchons

L'Essentiel Technique et Métier :

• Expérience : 2 à 7+ ans d'expérience (alternances comprises) dans un rôle technique similaire.
• Scripting & Outils : Maîtrise du Scripting (Python / Bash) et des requêtes SQL.
• Écosystème Bancaire : Une forte appétence pour le secteur Bancaire / FinTech.
• Méthodologie : Bonne connaissance des standards ITIL et de la gestion des SLA pour les services à haute disponibilité.
• Outils de Monitoring : Familier avec Jira et les outils de monitoring comme Kibana.

L'État d'Esprit Scale-Up :

• Autonomie & Agilité : Vous n'êtes pas uniquement habitué(e) aux grands comptes avec des processus ultra-carrés. Vous recherchez l'agilité, l'autonomie et l'envie de gérer des problèmes changeants dans un environnement dynamique.
• Priorisation : Capacité à prioriser efficacement dans un environnement sous pression.
• Entrepreneuriat : Vous partagez notre esprit entrepreneurial et notre goût du challenge.

Les Avantages

• RTT : 25 jours de congés payés + 12 jours de RTT par an.
• Santé : Mutuelle Alan Blue .
• Repas : Carte Swile pour couvrir vos repas .
• Ambiance : Esprit d'équipe fort et bureaux neufs à Boulogne-Billancourt .

[Processus de Recrutement]

• Call RH (30') : Avec l'équipe RH pour faire connaissance.
• Entretien Technique + Cas Pratique (60') : Avec la Directrice CS et le VP Customer Service.
• Final (60') : Au bureau avec le Chief Customer Officer et le Secrétaire Général.

Nous avons hâte de découvrir votre profil !