Functional IT Expert Support Production — Aladdin / Asset Management - F/H

Descriptif de la sociétéINGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!Contexte de la missionNous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un expert support fonctionnel de niveau 2, spécialisé sur la plateforme BlackRock Aladdin, dans le cadre d'un programme stratégique d'intégration de grande envergure en phase UAT.Vous serez le point de contact central pour l'ensemble des anomalies fonctionnelles remontées pendant cette phase critique, en interface directe avec les équipes métier, support, développement et l'éditeur BlackRock.Vos missions principales :Collecter, analyser et valider les défauts remontés par les Key Users et les Test LeadersRéaliser l'analyse fonctionnelle initiale : identification de la cause racine, évaluation de l'impact métier, distinction entre défaut applicatif, problème de configuration/données, incompréhension utilisateur ou demande d'évolutionPrioriser les défauts selon leur criticité métier et leur impact sur le Go-LiveRouter et affecter les incidents aux équipes compétentes (support applicatif, développement, BlackRock)Assurer le suivi du cycle de vie des défauts et du respect des SLAAnimer les sessions de clarification, les comités de revue quotidiens et coordonner les phases de retestProduire les reportings et tableaux de bord de suivi à destination des parties prenantesContribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidentsProfil recherchéFormation Bac+5 en informatique, finance ou ingénierie. Expérience confirmée (5 ans minimum) en support fonctionnel ou applicatif sur des environnements Asset Management. Maîtrise de la plateforme BlackRock Aladdin indispensable. Bonne connaissance des processus métier de gestion de portefeuilles et d'Asset Management. Pratique avérée des outils de gestion de défauts : JIRA, ServiceNow, Azure DevOps ou équivalent. Anglais courant obligatoire (écrit et oral), l'environnement de travail est international. Sens de l'organisation, rigueur analytique, orientation client et capacité à travailler sous pression dans un contexte de projet à forts enjeux.Informations complémentairesConformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.