Guest Experience & Operations Hospitality (H/F) - Stage

À propos de Deskeo :

Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent.

Avec un parc immobilier de près de 100 000m2 à Paris, Ile-de-France et Lyon, chaque espace rime avec ergonomie, services, design et qualité des matériaux, le tout dans une démarche durable et moderne. Plus de 230 entreprises clientes dont PlayPlay, Figma ou encore Octopus, font l'expérience de leur singularité avec Deskeo.

Deskeo s'est construit autour de quatre offres clés : Work Spaces, Design & Build, Meetings & Events et Hospitality, une expertise qui réinvente les espaces de travail en s'inspirant des codes de l'hôtellerie, pour offrir à vos collaborateurs une expérience à la hauteur de vos ambitions.

Rejoindre Deskeo, c'est...

• Vivre une aventure unique avec une équipe de plus de 120 passionnés,

• Faire partie d'une organisation engagée, orientée vers l'innovation et le bien être sur son lieu de travail,

• Adhérer à des valeurs fortes de durabilité, de responsabilité, d'audace et d'excellence,

• Collaborer avec un réseau de 230 clients, dont des entreprises à renommée internationale.

Une entreprise engagée !

Depuis octobre 2024, nous sommes fiers de rejoindre la communauté B CORP : délivrée par B Lab France, cette certification met en lumière les entreprises qui répondent aux normes les plus exigeantes en matière de performance sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité. Au-delà d'incarner une véritable reconnaissance de l'engagement permanent de nos équipes, cette certification nous permet surtout d’endosser un rôle d’ambassadeur pour embarquer toutes nos parties prenantes vers un meilleur pilotage des impacts environnementaux et sociaux.

Nos valeurs :

• We are Team First : notre histoire est avant tout une aventure humaine

• We are Bold : nous osons rêver grand !

• We are Doers : nous réalisons nos rêves !

• And for us... sufficient is not enough : nous visons l'excellence, tous les jours

‍ Poste :

Rattaché(e) directement au Managing Director Hospitality, vous intervenez au cœur des opérations, au sein d’un environnement multi-sites à Paris.

Acteur(trice) de terrain, polyvalent(e) et orienté(e) solutions, vous participez aussi bien à l’ouverture et à la gestion des salles de réunion qu’aux missions de barista, d’accueil événementiel et de support back-office.

Véritable appui opérationnel des équipes, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations, la gestion des imprévus et le maintien d’une expérience client premium, en faisant preuve d’initiative, de réactivité et d’un fort esprit collectif.

Prise de poste dès que possible

Missions :

Vous aurez pour missions :

1. Gestion de l’accueil et de l’intégration des membres

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des membres et visiteurs ;

• Gérer l’accueil physique et téléphonique ainsi que les demandes quotidiennes des membres ;

• Accompagner les nouveaux membres lors de leur arrivée et participer à leur intégration au sein du workclub ;

• Fournir des informations sur les services, prestations et événements proposés au sein de l’établissement ;

• Veiller à offrir une expérience premium conforme aux standards Hospitality de The Off ;

• Observer et comprendre les habitudes et préférences des membres afin de personnaliser les interactions et le service ;

• Participer au suivi des demandes administratives simples et à la gestion opérationnelle de la réception ;

• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des membres.

2. Service & Missions Barista

• Assister le chef de rang pendant le service du déjeuner ;

• Accueillir les clients et participer à la qualité de l’expérience en salle ;

• Préparer et servir les boissons chaudes et froides avec une approche barista ;

• Participer à la mise en place, au débarrassage et au réassort de la salle ;

• Travailler en coordination avec les équipes cuisine et hospitality afin d’assurer un service fluide et efficace.

3. Support Opérationnel & Vie du Lieu

• Participer à l’ouverture et à la fermeture des espaces Hospitality ;

• Veiller à la propreté et à l’entretien des espaces communs et de restauration ;

• Participer aux opérations de plonge et de nettoyage après le service ;

• Aider les différentes équipes de l’établissement selon les besoins opérationnels;

• Participer à la mise en place des événements et à l’organisation des espaces ;

• Gérer les imprévus avec réactivité, autonomie et sens du service ;

• Contribuer à maintenir une atmosphère accueillante, élégante et conviviale au sein du lieu.

Profil recherché :

• Vous êtes à la recherche d’un stage dans le cadre d’une formation en hôtellerie-restauration, Hospitality Management ou équivalent.

• Dynamique, polyvalent(e) et doté(e) d’un excellent sens du service, vous aimez les environnements opérationnels et le contact client. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’accueil qu’en restauration et appréciez le travail en équipe.

• Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie, tout en ayant le souci du détail et de la qualité de service. Un intérêt pour l’univers du café et des boissons chaudes type barista est apprécié.

• Une première expérience en hôtellerie, restauration ou accueil est un plus.

Alors ce stage est fait pour vous !

A noter que tous nos stages sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap

Déroulement des entretiens :

Votre premier entretien se fera par téléphone avec l'équipe RH.

Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné du recruteur en charge de ce poste.

Enfin, nous vous ferons un retour définitif rapidement.