CDD 6 mois - Chargé de comptes internationaux (F/H)

Refashion est l’éco-organisme de la filière textile, linge de maison et chaussures (TLC), et une entreprise privée à but non-lucratif, agréée par le Ministère de la Transition écologique depuis 2009.

Nous mettons en mouvement l'ensemble des acteurs de la mode - des marques aux consommateurs, en passant par les collecteurs, les trieurs et les recycleurs - et agissons pour prévenir et gérer les déchets textiles et chaussures en France, pour en limiter l'impact environnemental .

Nous sommes financés par les marques , qui versent une éco-contribution pour chaque article neuf vendu en France. Grâce à ces moyens financiers, nous sensibilisons, accompagnons et soutenons les acteurs de la filière selon un cadre fixé par la loi .

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contribuer à des projets concrets au service de la circularité du textile et des chaussures et de la réduction de leur impact environnemental.

• Rejoindre une organisation à taille humaine , où la transversalité, la collaboration et le partage d’expertises font partie du quotidien.

• Évoluer dans un environnement engagé, porté par un collectif impliqué et une dynamique de travail collaborative.

Dans quel contexte s'inscrit ce poste ?

Dans un contexte de forte croissance des adhérents internationaux (plus de 5 000 hors France, dont des acteurs majeurs), Refashion renforce son accompagnement à l’échelle européenne et globale. Le poste s’inscrit dans une logique de structuration et d’accélération avec un portefeuille international encore peu activé, des opportunités business en cours et une complexité forte liée aux contextes réglementaires, culturels et économiques.

Quelles seront vos missions ?

1. Structurer et piloter la stratégie du portefeuille international :

• Proposer une stratégie courte, moyen et long terme pour les adhérents Europe et hors Europe (dont les places de marché), basée sur les données internes, les retours d’expérience et les enjeux filière dans le cadre du cahier des charges.

• Cartographier et analyser le portefeuille et identifier les interlocuteurs clés à l’international et/ou leur représentation en France.

• Analyser les besoins et attentes des adhérents (réels et/ou potentiels) en intégrant les spécificités réglementaires, culturelles et économiques de chaque marché.

2. Coordonner la relation avec les adhérents et les acteurs internes :

• Être le référent d’un portefeuille défini (incluant des acteurs internationaux majeurs et marques influentes).

• Identifier et anticiper les besoins ; définir et organiser des points d’étape (bilans par pays, par typologie et/ou personnalisés) et formaliser les plans d’action d’accompagnement.

• Mesurer la satisfaction (enquêtes/entretiens multilingues) et proposer des actions correctives.

• Faire le lien avec les équipes internes et garantir une communication cohérente, rapide et culturellement adaptée ; assurer la fluidité des interactions sur l’ensemble des dispositifs de Refashion.

3. Engager les adhérents dans les dispositifs de Refashion :

• Sensibiliser et former les adhérents en adaptant les messages à leur profil, organisation et niveau de maturité.

• Proposer des actions proactives adaptées (alertes sur échéances réglementaires locales, outils adaptés, diffusion de bonnes pratiques internationales).

• Valoriser les initiatives via retours d’expérience, webinaires multilingues et supports de communication (études de cas, témoignages).

• Déployer des actions ciblées pour renforcer l’implication dans les dispositifs de Refashion en tenant compte des spécificités internationales.

Le profil que nous recherchons :

• Formation Bac+5 (école de commerce, relations internationales, affaires publiques ou équivalent).

• 5 ans d’expérience minimum avec une première expérience significative en gestion de comptes internationaux ou environnement complexe (multi-acteurs, réglementaire ou RSE).

• Excellente maîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus).

• Solides compétences en gestion de portefeuille et en coordination transverse.

• Capacité à structurer, prioriser et faire avancer des sujets dans un environnement peu cadré.

• Très bon relationnel, sens politique et aisance en communication inter-culturelle.

Ce que nous vous proposons :

• Un onboarding pensé pour vous accueillir dans les meilleures conditions et vous donner les clés pour mieux appréhender votre mission.

• Un environnement de travail stimulant : la Plaza (notre lieu de vie commun), le Studio (notre atelier dédié au "faire"), le Re_wear (notre espace de troc de vêtements, chaussures et accessoires) et nos rendez-vous sportifs et culturels réguliers.

• Une vie d'équipe active , avec des animations pour prendre soin du collectif : ateliers, déjeuners, soirées, journée de solidarité... Nos locaux dans le 8e à Paris y contribuent pleinement.

• Un accompagnement structuré au quotidien , avec des échanges réguliers pour faire le point sur vos missions et soutenir votre développement.

• Des avantages concrets : prime d'intéressement pour les salariés dès 3 mois d'ancienneté, mutuelle prise en charge à 100%, tickets-restaurant à 50% (valeur faciale : 11,84/jour), remboursement du titre de transport à 50%, accord de mobilité durable et parking vélo sécurisé.

• Télétravail : 2 jours/semaine après une période d’intégration de 3 mois.

Processus de recrutement :

• Un échange de pré-qualification (visio - 45 min) : pour mieux vous connaître, comprendre votre parcours et votre recherche, et vous présenter le poste.

• Un entretien avec votre futur manager (sur site - 1h) : pour explorer ensemble vos compétences et voir comment vous vous projetez dans la mission.

• Un échange avec votre future Directrice (visio - 1h) : pour vous donner une vision plus large de la structure et de ses enjeux.

• Un entretien RH (visio - 1h) : pour faire le point sur vos motivations, vos attentes, échanger sur notre culture d'entreprise et notre environnement de travail, et répondre à vos questions.