Vendeur / Vendeuse - Retail Sales Associate - Nintendo Event

SUMMARY

Fulllife est la marque lifestyle de référence pour toutes celles et ceux qui sont passionnés par les jeux vidéo et l’esport.

Basée à Biarritz, en France, Fulllife mêle mode et culture gaming pour créer des vêtements premium et écoresponsables. Nous sommes des joueurs avec une mission : célébrer notre communauté et sa créativité sans limites.

Nos collections s’inspirent des univers les plus emblématiques du jeu vidéo, notamment League of Legends, VALORANT, World of Warcraft, Fortnite, Tomb Raider, Assassin’s Creed et Rainbow Six Siege.

En tant qu’équipementier officiel de certaines des plus grandes équipes esport européennes, parmi lesquelles Karmine Corp, Vitality et Team Heretics, nous concevons des tenues pensées pour la performance et l’excellence.

Aux côtés de notre communauté, nous nous engageons à protéger le monde réel autant que le monde virtuel. Fulllife défend l’égalité des chances et célèbre la diversité. Nous valorisons les différences individuelles, essentielles à la richesse, à la force et à l’équilibre de nos équipes.

Sous la responsabilité du Retail Manager Fulllife, le/la Vendeur/Vendeuse - Retail Sales Associate contribuera à offrir une expérience client irréprochable au sein de l’espace Nintendo by Fulllife des Galeries Lafayette Champs-Élysées à Paris.

Le poste combine vente de prêt-à-porter premium, conseil client et mise en valeur de l’univers et de l’histoire des produits, dans un environnement international à forte fréquentation.

En étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe retail, le/la Vendeur/Vendeuse - Retail Sales Associate accompagnera et conseillera les clients, participera aux opérations quotidiennes de l’espace de vente et contribuera à la performance commerciale pendant toute la durée de l'événement.

THE PRIMARY FUNCTIONS ARE TO:

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur visite, en leur offrant à tout moment un service chaleureux, attentif et premium.

• Offrir aux visiteurs une expérience irréprochable, de leur arrivée sur l’espace jusqu’à leur passage en caisse.

• Maîtriser les produits, les collections et les univers Nintendo représentés sur l’espace afin de fournir des recommandations pertinentes et de valoriser l’histoire et les spécificités de chaque produit.

• Contribuer activement aux objectifs de vente en maîtrisant les différentes étapes du parcours client : découverte du besoin, recommandation de produits adaptés, conseil personnalisé, vente complémentaire et conclusion de la vente, afin de garantir une expérience retail de grande qualité.

• Assurer les encaissements et les paiements avec rigueur et efficacité, dans le respect des procédures retail Fulllife.

• Veiller en permanence à la bonne présentation des produits sur l’espace de vente et au respect des guidelines de visual merchandising tout au long de la journée.

• Participer au réassort des produits depuis le stock vers l’espace de vente et veiller à maintenir la disponibilité des références et tailles clés pour les clients.

• Maintenir les espaces de vente, d’essayage et de stockage propres, organisés et conformes aux standards Fulllife.

• Participer, lorsque nécessaire, aux contrôles de stock, à la réception des livraisons et aux différents mouvements de marchandises au quotidien.

• Travailler en étroite collaboration avec le Retail Manager et l’ensemble de l’équipe, en faisant remonter rapidement et clairement les retours clients, les éventuels problèmes liés aux produits ainsi que les besoins opérationnels.

• Être disponible sur l’ensemble des horaires d’ouverture de l’espace, notamment les week-ends, jours fériés et en soirée lorsque nécessaire.

L’ensemble de ces missions devra être réalisé en accord avec les engagements de Fulllife en matière de développement durable : limiter notre impact sur le monde réel en réduisant les déchets, la consommation d’énergie et de ressources ainsi que les émissions de gaz à effet de serre, tout en contribuant à préserver les mondes virtuels en défendant le fair-play, la tolérance, l’inclusion et en participant à la réduction de la fracture numérique.

WHAT WE HAVE TO OFFER:

• L’opportunité de rejoindre une entreprise à la croisée de la mode et de la culture gaming, aux côtés de collaborateurs passionnés et talentueux partageant la même vision, et de contribuer chaque jour, de manière responsable, au développement de l’univers du jeu vidéo et de l’esport à l’échelle internationale.

• Une culture d’entreprise ouverte, qui favorise l’autonomie et laisse à chacun l’espace nécessaire pour exprimer sa créativité, tout en célébrant collectivement les réussites.

• L’opportunité d’apprendre et d’évoluer aux côtés d’experts issus des univers de la mode, du gaming et du digital.

REQUIRED SKILLS, EXPERIENCE, BACKGROUND:

• Maîtrise parfaite du français et très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

• Une excellente énergie et une réelle envie de faire vivre une expérience mémorable à chaque visiteur.

• Une expérience dans la vente retail, idéalement dans le prêt-à-porter, la mode ou un environnement premium en contact direct avec la clientèle.

• Un excellent sens du service client, avec une vraie aisance pour aller à la rencontre des visiteurs, les conseiller et créer un échange avec des profils variés.

• Une personnalité proactive, autonome, bienveillante et efficace, qui sait prendre des initiatives sans attendre qu’on lui dise quoi faire.

• Une bonne sensibilité commerciale et la capacité à contribuer activement aux objectifs de vente individuels et collectifs.

• Une bonne compréhension des fondamentaux du retail textile : présentation des produits, réassort, accompagnement en cabine et encaissement.

• Une personne fiable, dynamique et très organisée, avec le souci du détail et capable d’évoluer efficacement dans un environnement retail à forte fréquentation.

• Une disponibilité à temps plein pendant toute la durée du contrat, y compris les week-ends, jours fériés et en soirée, selon le planning de l’espace de vente.

• Un fort intérêt pour les jeux vidéo et l’univers Nintendo constitue un véritable plus, notamment une bonne connaissance des univers Super Mario et The Legend of Zelda.