Stagiaire Guest Experience - Villa Marquis, member of Melia Collection

Description de l'offre

Meliá Hotels International est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Guest Experience F/H pour ses deux hôtels parisiens, Member of Meliá Collection : Ville Marquis, hôtel boutique 5 étoiles situé à deux pas de la Tour Eiffel, et Maison Colbert, hôtel boutique 5 étoiles idéalement situé à proximité de la cathédrale Notre-Dame de Paris.

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'hôtels boutiques uniques avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Sous la responsabilité du GEX manager, il/elle s’assure de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veille à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.

Quelles seront vos missions ?
• Accueillir le client et s’assurer de sa bonne prise en charge
• Préparer les arrivées et les accueils des clients VIP en chambre
• Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée de leur séjour
• Accompagner le client en chambre lorsque c’est nécessaire et lui présenter les différentes prestations de l’établissement
• Renseigner et conseiller le client sur les activités touristiques de Paris et de la région
• Effectuer les réservations pour les clients (taxis, restaurants, sorties culturelles…)
• S'assurer du suivi et de la résolution des plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
• Répondre aux commentaires clients (TripAdvisor, Booking, Review Pro) et participer à leur analyse

Quel est votre profil ?
* Etudiant(e) en Licence/Bachelor/Master en hôtellerie-restauration
* Maîtrise de l'anglais. L'espagnol est un plus.
* Maîtrise des outils de bureatique : Word, Excel, PowerPoint
* Excellent sens du relationnel
* Connaissance de la ville de Paris et des principales attractions touristiques françaises

Stage de 4 à 6 mois à pourvoir dès que possible

Profil recherché

}

À propos de Meliá Hotels International

At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People.

Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary moments. Whether you are just starting your career or an experienced expert, each member brings unique talents and perspectives that contribute to our vibrant culture.

Working at Meliá is not just a job; it’s an opportunity for continuous personal and professional growth. We believe in nurturing potential and empowering our employees to shape their futures in a dynamic and supportive environment. With a focus on innovation and excellence, we invite you to join us in creating memorable experiences for our guests, while also embarking on your own journey of discovery and achievement.