Concierge Premium in Paris - French/English Speaker

Imagine organiser une livraison de fleurs à New York le matin, décrocher une table dans un restaurant complet le midi, et organiser un voyage sur mesure l’après-midi.

En tant que Concierge Premium, tu deviens le point de contact privilégié de Membres exigeants.

Ta mission : transformer chaque demande en expérience mémorable, en construisant une relation de confiance durable grâce à un service sur mesure.

Missions

Dans un environnement dynamique et orienté excellence, tu interviens sur des demandes variées :

Réservations de restaurants, taxis et solutions de mobilité

Organisation de voyages et gestion de billets d’avion

Assistance sur des services liés à l’assurance ou aux paiements

Recommandations lifestyle personnalisées

Tu vas au-delà de la simple exécution en apportant des solutions pertinentes, créatives et adaptées à chaque situation.

Au quotidien, tu :

Gères la relation client par téléphone et canaux digitaux

Analyses et anticipes les besoins des membres

Proposes des solutions personnalisées avec réactivité

Assures un suivi rigoureux via les outils internes

Maintiens un niveau d’exigence élevé en qualité de service

Requirements: Ton profil:

Excellente maîtrise du français, oral et écrit + Anglais courant indispensable

Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand ou italien)

Niveau BTS minimum ou équivalent

Première expérience en voyage, hôtellerie, luxe ou service client premium appréciée

Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du détail

Sens du service développé, excellente communication

Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes

Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office)

Offer: Conditions:

CDI basé à Paris, démarrage dès que possible

Horaires rotatif du lundi au dimanche entre 7h et 22h

Environnement moderne et stimulant

Équipe engagée et orientée excellence

Tickets restaurant pris en charge à 60 %

Remboursement transport à 75 % (Pass Navigo)

Télétravail possible 2 jours par semaine après 6 mois

Si tu as le sens du service, l’envie de créer des expériences uniques et de rejoindre un environnement exigeant et stimulant, alors cette opportunité est faite pour toi.

Language/ English\tFrench Skills/ Concierge,Concierge Customer Service,Concierge Vip Travel