Conseiller(ère) clientèle - BTS NDRC - ADA - H/F - Alternance
Agence de location de voitures à Paris
Vos missions
MISSIONS PRINCIPALES
1. Accueil & Service Client
Accueillir les clients en agence
Présenter les véhicules disponibles à la location
Expliquer les conditions, options et assurances
Gérer les départs et les retours de véhicules
Répondre aux appels et aux demandes des clients
2. Gestion administrative
Création et suivi des contrats de location
Vérification des documents clients (CNI, permis, etc.)
Classement et archivage des documents
3. Gestion opérationnelle du parc automobile
Contrôle de l’état des véhicules au départ / retour
Suivi de la propreté et du niveau de carburant
Coordination avec les garages pour les réparations et entretiens
Suivi des assurances, sinistres, expertises
4. Support commercial
Conseiller les clients sur les offres et services
Participer à la fidélisation client
Mise en avant des promotions et services additionnels
Vos compétences
PROFIL
- Étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Motivé(e), ponctuel(le) et impliqué(e)
- À l’aise dans un environnement dynamique
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Sens du service et de la relation client
- Bonne communication orale et écrite
- Organisation, rigueur, autonomie
- Aisance informatique (Word, Excel, emails…)
- Savoir travailler en équipe
- Permis B
AVANTAGES
- Expérience concrète dans une entreprise en pleine croissance
- Équipe jeune et dynamique
- Formations internes
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