Gouvernant(e) d étages
93 chambres, suites et appartements
1 restaurant servant du petit-déjeuner au dîner
1 Bar & Salon de thé
1 spa Thalgo
1 piscine intérieure Vos missions à titre ponctuel :
- Ouverture de service
- Fermeture de service
- Contrôle des chambres en départ et en recouches
- Management et encadrement des équipes
- Organisation du travail dans les étages
- Distribution des tâches pour les équipes housekeeping
- Coordination des équipes
- Contrôle et suit les problèmes techniques
- Coordination des différents services en intervention dans les chambres
- Travail en équipes avec les services d'accueil
- Gestion des demandes et préférences clients
- Résolution et suivi des plaintes clients en relation avec l'assistante gouvernante générale ou la gouvernante générale
- Préparation et suivi des chambres pour les clients VIP
- Gestion des objets trouvés
- Contrôle des offices et des couloirs
- Accueil des VIP
- Présentation irréprochable
- Expérience hôtellière requise
- Bonnes notions d'anglais
- Parfaite expression orale
- Dynamique
- Sens du détail
- Appliqué
- Bon esprit d'équipe
- Rigoureux (e)
- Sens de la relation humaine
- Très bien organisée
- Autonome
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