technicien informatique support VIP anglophone (F/H) (IT)
Technicien support VIP anglophone (F/H) - Paris Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support VIP anglophone pour intervenir auprès d'utilisateurs à forte exigence, au sein d'un environnement international et exigeant. Vos missions Assurer le support informatique de proximité auprès d'utilisateurs VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les demandes via tickets (incidents, requêtes, VIP priority) Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques Garantir un haut niveau de service et une communication fluide en français et en anglais Profil candidat: Technical skills Maîtrise des environnements Windows (postes de travail, Office 365) Connaissances en réseaux, messagerie et outils collaboratifs Expérience en support VIP ou environnement à forte exigence Gestion des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent) Bon niveau d'anglais (échanges quotidiens) Soft skills Sens du service et excellente présentation Discrétion et confidentialité Réactivité et gestion des priorités Excellentes capacités de communication Esprit d'équipe et sens de l'écoute
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