Guest Relation (H/F)
Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest Relation (H/F) - Maison Delano Paris
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest Relation (H/F) au sein de Maison Delano Paris!
Mission Principales :
Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour
Anticiper, personnaliser et suivre les demandes clients afin d’assurer un service d’excellence
Identifier les attentes et préférences de chaque hôte pour lui offrir une expérience sur mesure
Coordonner la communication entre les différents services (Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B, Direction)
Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme
Participer à la gestion des feedbacks clients et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction
Garantir la parfaite application des standards de la marque Delano et du groupe Ennismore
Profil recherché :
Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe
Excellente présentation, élocution et sens du détail
Aisance relationnelle naturelle, sens du service et de la discrétion
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout)
Bonne connaissance de Paris, de ses événements et de son environnement hôtelier
Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
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