Stagiaire F&B
- Accueil, prise de commande tout en proposant des recommandations adaptées.
- Partager votre connaissance du menu pour répondre aux questions et aux demandes spécifiques des clients.
- Servir les plats et les boissons aux clients
- S'assurer de la satisfaction des clients tout au long du service.
- Gérer les besoins des clients de manière efficace et professionnelle.
- Renseigner et assister les clients sur les services proposés.
- Assister les équipes afin de fournir un service de qualité et rapide.
- Débarrasser les tables et effectuer les tâches de clôture en fin de service.
- Maintenir un environnement de travail propre en suivant les procédures d'hygiène et de sécurité.
- Gérer les communications à l'attention des clients de l'hôtel.
- Informer la clientèle sur les programmes de fidélité Marriott Bonvoy et les différents points de vente.
- Investiguer et résoudre les plaintes de manière proactive.
- Créer une expérience unique et authentique pour nos clients en leur apportant une nouvelle perspective, un nouveau regard sur notre destination.
- Vous préparez un diplôme en hôtellerie/restauration
- Vous avez le sens du contact, du service client, vous souhaitez apprendre, vous aimez le travail en équipe
- Qualités requises : rapidité, politesse, sourire, diplomatie, disponibilité, réactivité et rigueur
- Vous maîtrisez le français et l'anglais.
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