Chef de Réception H/F

À propos de notre client:

Notre client est un établissement entièrement indépendant, composé de 50 chambres réparties sur deux élégants immeubles haussmanniens, en plein coeur de Paris. Nous recherchons un Chef de Réception passionné et rigoureux, capable de faire rayonner l'excellence du service dès le premier contact avec nos clients. Le poste est basé à Paris 8e.

Description du poste:

Vos missions :

• Garantir un accueil professionnel, homogène et personnalisé.
• Encadrer, former et faire évoluer l'équipe de réception.
• Veiller au respect des standards qualité de l'établissement et des procédures internes.
• Superviser les supports de communication externe (visibilité, cohérence, ton).
• Optimiser le remplissage et le revenu des chambres (yield management).
• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Assurer la fluidité de la communication inter services.
• Piloter la facturation, les encaissements et la gestion des débiteurs.
• Contrôler les commissions liées aux canaux de distribution.
• Proposer des actions commerciales cohérentes avec la stratégie globale.
• Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à l'amélioration de la e-réputation.
• Être garant(e) du bon fonctionnement global du service réception.

Profil recherché:

• Vous avez une expérience confirmée à un poste de management en réception dans l'hôtellerie haut de gamme.
• Diplômé(e) en hôtellerie ou en gestion touristique.
• Bilingue français/anglais ; la maîtrise d'une troisième langue européenne est un plus.
• Structuré(e) et fiable, vous incarnez naturellement les valeurs d'exigence et d'attention au détail.
• Votre leadership est efficace mais pas ostentatoire : vous savez faire grandir, fédérer et accompagner avec justesse.
• La maîtrise du PMS Mews est un atout apprécié.

Conditions et Avantages

• Prime sur objectifs,
• Uniforme fourni et entretenu,
• 2 jours de repos consécutifs,
• Sans coupure,
• 50% Transport,
• 50% Mutuelle.