Responsable Service Gestion de l’Information et des Connaissances F/H

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.

Le/la responsable du service Gestion de l’Information et des Connaissances participe à la définition de la stratégie SI et la décline en politiques pour son service. Il/elle dirige, anime, coordonne, et gère une équipe pour atteindre les objectifs fixés. II/elle assure le développement et la gestion des SI pour son service et veille au respect des procédures et méthodes d’assurance qualité et sécurité des SI. Il/elle assure la préservation de la mémoire et du patrimoine informationnel et des connaissances.

Principales responsabilités

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des Systèmes d’Information,

Participer à la définition de la stratégie et de la politique SI :

• Proposer une stratégie globale de gestion de l’information et des connaissances qui répond aux besoins des différents départements
• Valider la stratégie avec le DSI et avec le Comité de Direction
• Définir et mettre en place les politiques terrain et siège documentaires, d’archivage, de gestion des connaissances et de capitalisation
• Déterminer les projets prioritaires en fonction de cette stratégie SI et en adéquation avec les grandes orientations de l’association

Manager hiérarchiquement son équipe :

• Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver, fédérer ses équipes et développer les compétences de ses collaborateurs (chef de projet, Ingénieur SharePoint, chargé de systèmes de gestion de l’info, MIO -Mobile Implementation Officer).
• Définir, répartir et suivre la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son service
• Définir et évaluer les objectifs et les moyens (humains, techniques, financiers, ...)
• Analyser les suivis d’activité et proposer des solutions d’amélioration continue de la productivité du service
• Partager les informations et les connaissances, développer la capacité à travailler avec les autres services ou départements dans le cadre de la gestion de projets transverses

Superviser le pilotage du portefeuille de projets de gestion de l’information et des connaissances :

• Gérer un portefeuille de projets et garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
• S’assurer de la bonne orchestration des impacts entre les projets et avec la stratégie de l’association et celle des autres domaines métiers
• Évaluer les moyens et les mettre en uvre en collaboration en manageant des ressources projets : chef de projet SI, chef de projet technique, référent fonctionnel, chargé de change management
• Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires, élaborer et suivre le budget de son service
• Être responsable de la mise en uvre d’un plan de communication global de chacun des projets et de son accompagnement au changement

Encadrement des prestataires :

• Apporter un cadre relationnel et contractuel des prestataires et s’assurer de son respect.
• Être responsable de l’exécution des services externalisés, superviser l’activité des prestataires
• Garantir le respect des conventions de niveau de service et de conformité des prestations externalisées

Être le garant d’une gestion de l’information et des connaissances opérationnelles au sein de l’association

• Assurer une relation effective avec la direction des opérations et les différentes entités terrains
• Pouvoir répondre avec réactivité aux urgences terrains
• Représenter la DSI au sein des instances stratégiques relatives locales et globales à la gestion de l’information et des connaissances (CoDir, plates-formes internationales) pour définir une politique de gestion de l’information globale MSF
• Mettre en place et animer un réseau d’acteurs siège et terrain en charge de la gestion de l’information et des connaissances
• Mettre en place des communautés de pratiques / forum pour répondre aux besoins métiers

Participer à la prévention et la réponse aux incidents de sécurité siège et terrain :

• Maintenir en condition opérationnelle l’ensemble des systèmes de gestion de l’information et des connaissances
• Mettre en place des politiques de sensibilisation et prévention ainsi que et des indicateurs et rapports pour empêcher les incidents de sécurité et de protection des données
• En collaboration avec d’autres membres de la DSI, participer aux instances de crise et à la stratégie de réponse aux incidents de sécurité IT

Maintenir une veille technologique :

• Assurer une veille technologique pour maintenir l’adéquation des ressources SI aux besoins (intelligence artificielle, système d’archivage)
• Dans le cadre du partage des bonnes pratiques, développer le travail avec ses homologues des autres sections de MSF

Activités éventuelles :

• Contribuer aux différentes activités et projets du service
• Collaborer et/ou leader des projets conjointement avec le département médical ou le département des opérations