Technicien d'Exploitation Informatique Junior - Première expérience IT H/F

Les missions du poste Vous venez de terminer vos études en informatique et recherchez une première expérience pour démarrer votre carrière dans l'IT ? Nous recherchons un Technicien d'Exploitation Informatique Junior pour rejoindre une équipe en charge de la supervision et du bon fonctionnement des systèmes informatiques d'un environnement grand compte. Aucune expérience en exploitation informatique n'est exigée. Vous serez accompagné dès votre arrivée par des techniciens expérimentés afin d'apprendre progressivement le métier, les outils et les procédures. Vos missions Après une période de formation et d'accompagnement, vous serez amené à :

• Surveiller le bon fonctionnement des systèmes et applications informatiques.
• Suivre les alertes remontées par les outils de supervision.
• Identifier et qualifier les incidents de premier niveau.
• Appliquer les procédures d'exploitation mises à votre disposition.
• Effectuer les premières actions de diagnostic et de résolution.
• Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.
• Créer, renseigner et assurer le suivi des tickets d'incident.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
• Assurer une bonne transmission des informations entre les différentes équipes.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles du système d'information.
• Documenter les interventions réalisées et contribuer à l'amélioration des procédures.

Vous êtes jeune diplômé(e) d'une formation informatique de niveau Bac à Bac+3, par exemple : BTS SIO option SISR, BTS CIEL, BTS SN, BUT Réseaux & Télécommunications, BUT Informatique, titre professionnel systèmes et réseaux ou formation équivalente. Vous n'avez pas encore d'expérience professionnelle significative ? Ce n'est pas un problème. Nous recherchons avant tout :

• De bonnes bases en informatique, systèmes ou réseaux.
• Une première connaissance de Windows et/ou Linux.
• Un intérêt pour les systèmes, les infrastructures et la résolution d'incidents.
• De la rigueur et le respect des procédures.
• Une bonne capacité d'analyse.
• L'envie d'apprendre et de progresser.
• Un bon esprit d'équipe.
• La capacité à communiquer et à transmettre clairement les informations.

Une première utilisation de Linux, Windows Server, Active Directory, d'un outil de ticketing ou de supervision pendant vos études, stages ou projets est appréciée, mais pas obligatoire. Pourquoi nous rejoindre ? Ce poste est pensé comme une porte d'entrée dans les métiers de la production informatique. Vous n'avez pas besoin d'arriver en maîtrisant les outils d'exploitation : nous vous apprenons le métier sur le terrain. Vous intégrerez une équipe composée de profils juniors et expérimentés et serez accompagné progressivement jusqu'à devenir autonome. Cette première expérience pourra ensuite vous permettre d'évoluer vers des métiers tels que : Analyste d'exploitation • Administrateur systèmes et réseaux • Ingénieur de production • Superviseur IT • Coordinateur / Référent d'équipe À savoir Le métier de technicien d'exploitation nécessite d'assurer la continuité de service des systèmes informatiques. Le poste fonctionne donc avec des horaires décalés incluant des périodes de matin, après-midi, nuit et week-end, organisées selon un planning défini à l'avance. Les contraintes liées à ces horaires donnent lieu aux majorations prévues. Vous vous reconnaissez ? Vous avez votre diplôme en poche, de bonnes bases en informatique mais vous avez l'impression que toutes les offres demandent déjà plusieurs années d'expérience ? Ici, nous recherchons justement des profils juniors à qui donner cette première expérience. Votre curiosité, votre rigueur et votre envie d'apprendre seront plus importantes que votre nombre d'années d'expérience.