Chef de service environnement de travail numérique (F/H)

Travailler au CNFPT, c’est évoluer dans un environnement qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ; c’est réussir le défi de former les agents aux métiers de demain.

Rejoindre le CNFPT, c’est faire grandir la fonction publique territoriale et coconstruire avec les collectivités locales les réponses aux enjeux d’une société plus durable et plus solidaire.

La Direction des systèmes d’Information et du numérique assure le pilotage des systèmes d’information utilisés par les structures régionales du CNFPT et des téléservices numériques proposés aux usagers (majoritairement des agents de la fonction publique territoriale). Elle a pour mission le développement et la mise à disposition des systèmes d’information, en cohérence avec un schéma directeur pluriannuel des SI

La DSIN est composée d’une soixantaine d’agents (et anime un réseau d'une cinquantaine d’informaticiens en régions), au service d’environ 2500 utilisateurs internes et près de deux millions d’usagers externes (stagiaires et intervenants).

Le service Environnement de Travail Numérique pilote la mise à disposition des dispositifs bureautiques et des équipements numériques pédagogiques (tableaux interactif, systèmes de vidéoconférence, classes virtuelles). Il a également la charge du support utilisateur et de la mesure de la qualité de service.

Le service est organisé en trois pôles :

- Ingénierie de l’environnement de travail en charge de la définition et le déploiement des composants permettant le bon fonctionnement et la disponibilité de l’ensemble des équipements matériels et logiciels informatiques en relation directe avec l’utilisateur (bureautique, équipements multimédias de pédagogie, visioconférence et téléphonie, plateforme Microsoft 365, outils collaboratifs)

- Centre de Support National : en charge du support applicatif pour l’ensemble des deux millions d’usagers externes au CNFPT

- Support siège : en charge du support des utilisateurs du siège, avec un rôle d’exemplarité vis-à-vis des supports en région

Au sein de la Direction des systèmes d’information et du numérique placé sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos missions principales sont les suivantes :

- Vous managez une équipe (composée de 12 agents et d’un apprenti) en charge de fournir et maintenir un environnement de travail informatisé (essentiellement basé sur la plateforme M365) permettant aux utilisateurs d’exercer leur métier.

En tant que chef que de service, vous êtes membre du Codir et en charge de la validation et de la mise en œuvre des politiques numériques de l'établissement.

- En collaboration avec l’ensemble des services de la DSIN, vous gérez les politiques de dotations informatiques et le catalogue des services de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique. Avec votre équipe, vous assurez sa mise en œuvre et son maintien en conditions opérationnelles dans l’outil d’IT management du CNFPT (Service Now) au niveau national

- Vous participez activement à l’animation des équipes informatiques en région pour les domaines dont votre service est en charge

Vous accompagnez les agents de votre service dans la définition et la mise en œuvre des architectures techniques des projets afin d’assurer l’interopérabilité avec l'environnement existant ;

- Vous assurez une veille technologique et étudiez l’intégration de nouvelles technologies dans les équipements et logiciels, afin de promouvoir la performance et la continuité numérique de l’environnement de travail numérique des utilisateurs

- Vous sensibilisez et accompagnez l’ensemble des acteurs SI aux enjeux de satisfaction utilisateurs, en généralisant les bonnes pratiques (ITIL notamment)

Profil recherché

De formation supérieure (école d’ingénieur ou Master universitaire) en informatique, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans dans le management opérationnel, avec une spécialisation complémentaire en Support Utilisateur et/ou en ITIL, vous disposez de compétences dans la transformation digitale des entreprises et modernisation des SI, les architectures et fonctionnalités des systèmes d’information collaboratifs, si possible autour de la plateforme Microsoft Office 365, les approches modernes de pilotage de projets (Agile, Design Thinking, etc.), le management d’une équipe informatique ;

Vous êtes reconnu pour vos compétences managériales, d’encadrement de chefs de projet SI d’ingénieur SI et de prestataires et votre capacité à prendre des décisions.

Vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation et avez un bon relationnel vous permettant de travailler dans un collectif.

Ce poste est ouvert aux agents titulaires des grades d’ingénieur et ingénieur principal, ou inscrits sur liste d’aptitude ou titulaires d’un grade équivalent, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap (art. L. 352-4 CGFP) avec une expérience significative sur des missions équivalentes.

Ce poste est également ouvert aux candidats contractuels de la fonction publique en CDD de 3 ans.

Pour postuler, déposer votre CV et idéalement une lettre de motivation (en français)

LA REMUNERATION

Vous êtes titulaire de la fonction publique :

Traitement indiciaire, en fonction de votre grade et indice

Prime mensuelle (IFSE) de 1 180.41 € bruts

Prime annuelle de 2 648,47€ bruts au prorata du temps travaillé pour une année complète en 2025

Complément indemnitaire annuel (CIA) pour valoriser l'engagement professionnel

Vous n’êtes pas titulaire de la fonction publique :

Fourchette de rémunération indicative selon votre expérience (8 à 10 ans minimum) sur un niveau de responsabilité identique et diplôme de niveau 6 à 8 : entre 70 à 75 K€ bruts tout compris.

LES AVANTAGES COLLECTIFS

Le CNFPT propose un cadre social avantageux, des opportunités de formation et d’évolution professionnelles, ainsi qu’une démarche volontariste d’inclusion des personnes en situation de handicap.

· Jusqu’à 23 jours de RTT pour 39H hebdo

· Une organisation flexible avec plusieurs formules horaires et la possibilité de travailler sur 4,5 jours

· La possibilité de télé travailler jusqu’à deux jours par semaine en fonction des nécessités et de l’organisation du service

· Une politique active de formation

· Une organisation apprenante : mentorat, coopérative interne des encadrants

· Un rayonnement sur tout le territoire national, au plus proche des collectivités, offrant des possibilités de mobilité géographique sur certains métiers

· Des tickets restaurants ou l’accès à une restauration collective avec participation de l’employeur

· La participation à la mutuelle / complémentaire santé et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire

· La participation aux frais de transport collectif et/ou le forfait mobilité durable pour ceux qui viennent en vélo

· Une offre variée du comité des œuvres sociales (loisirs, action sociale…)

. Un engagement en faveur de l’environnement et de l’égalité femmes / hommes