Technicien Support de proximité/ Field Technical Support Analyst (H/F) - CDI
- 2 à 5 ans d'expérience dans des fonctions de support IT
- Maitrise des environnements Windows 11 et Office 365 ainsi qu'une bonne connaissance en matériel audiovisuel
- Esprit analytique afin de diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 voire 2 ainsi que les demandes dans un cadre ITSM (Service Now / SLA ...) :
- Autonomie, rigueur et travail en équipe ;
- Être orienté satisfaction utilisateurs ; pédagogie et sens du service ;
- Excellente communication orale et écrite
- Niveau d'Anglais écrit et oral correct (relations avec nos équipes au UK et aux US très fréquentes). Être en capacité d'exposer un problème technique aussi bien par mail que par téléphone.
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