Account Manager

L'entreprise

Avec plus de 1.500.000 transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

• 5.000+ entreprises clientes

• 1.500.000+ transports opérés

• +100% de croissance annuelle

• 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

La communauté DriiveMe Partner est fière de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme ALD Automotive, Stellantis, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.

Description du poste

Gestion des comptes clients :

• Suivre un portefeuille de clients, assurer une communication régulière pour comprendre leurs besoins, et élaborer des solutions adaptées.

• Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des commandes en coordination avec les équipes internes.

Suivi des performances commerciales :

• Assister dans l’analyse des performances commerciales (CA, marges), suivre les KPIs financiers et opérationnels pour assurer une amélioration continue de la satisfaction client.

Développement des opportunités d'affaires :

• Participer à la prospection de nouvelles opportunités de cross-selling et d'up-selling chez les clients existants.

• Collaborer avec les équipes internes sur des propositions commerciales simples et participer à des événements clients lorsque cela est pertinent.

Coordination interne :

• Travailler avec les équipes internes (commerciales, marketing, logistiques) pour garantir une bonne qualité de service et une réponse efficace aux demandes des clients.

Profil recherché

• Formation : Diplôme en gestion, école de commerce, marketing ou domaine similaire.

• Expérience : 3/5 années d’expérience dans un poste similaire.

Compétences clés :

• Connaissance des techniques de vente et de gestion de comptes.

• Compréhension des outils CRM et des méthodes de gestion de la relation client.

• Connaissances générales du secteur d’activité (sera un plus).

• Sens du service client et souci de la satisfaction client.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

• Proactivité et autonomie dans le suivi des clients.