Réceptionniste Spa

Mandarin Oriental Lutetia, Paris recherche un(e) Spa Concierge pour rejoindre notre équipe Spa !

Êtes-vous un(e) maître(sse) dans l'art du détail ? Aimez-vous évoluer au sein d'une équipe soudée, guidée par l'intégrité, le respect et le sens des responsabilités ? Êtes-vous animé(e) par un esprit de progression constante ? Rejoignez-nous et devenez Fan de l'Exceptionnel.
Mandarin Oriental est un groupe hôtelier de renommée internationale, propriétaire et exploitant d'hôtels, de resorts et de résidences parmi les plus luxueux au monde, situés dans des destinations d'exception. Récompensé à de nombreuses reprises, le Groupe est reconnu pour offrir un service légendaire inspiré de l'héritage asiatique, tout en incarnant le summum de l'expérience hôtelière contemporaine.
Etablis sur la Rive Gauche depuis 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris est une adresse emblématique de la capitale. Avec ses 184 chambres, dont 49 suites, l'établissement offre le meilleur de la Rive Gauche aux Parisiens comme aux voyageurs du monde entier. Véritable destination gastronomique, il accueille plusieurs restaurants et bars réputés : Brasserie Lutetia, Le Saint-Germain, Bar Joséphine et Bar Aristide – des lieux de vie où l'on se retrouve, échange et savoure l'art de vivre parisien. Au cœur de l'hôtel, le Spa Akasha, un espace de bien-être holistique de 700 m², invite à la détente et à la régénération.

À propos du poste :

Basé(e) à Mandarin Oriental Lutetia, Paris, au sein du département du Spa, le/la Spa Concierge reporte directement au Responsable des Opérations Spa.

En tant que Spa Concierge, vos missions seront les suivantes :

• Vous accueillez les clients, les informez, les conseillez et les orientez, afin de répondre à leurs besoins et d'assurer une bonne qualité de service.
• Vous effectuez les réservations tout en optimisant le planning des thérapeutes.
• Doté(e) d'un bon relationnel, vous promouvez l'établissement ainsi que la vente additionnelle et les produits du spa afin d'en augmenter le chiffre d'affaires.
• Garant de la bonne image du Spa, vous maintenez quotidiennement la réception (hall, comptoir, réserves annexes) en parfait état (propreté, nettoyage et rangement).

Profil recherché :

• Vous êtes doté(e) d'une expérience significative et concluante au même poste dans le secteur de l'hôtellerie de Luxe, et parlez anglais couramment.
• D'une excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, votre sens du service ainsi que votre sens du relationnel client.
• Discrétion, capacité d'écoute et esprit d'équipe sont également vos atouts.
• Grâce à votre polyvalence, vous êtes capable de gérer plusieurs événements simultanés (service clients, ligne téléphone, encaissement...) tout en maintenant un très bon niveau de qualité.

Notre engagement envers vous :

• Formation & Développement. Votre réussite est la nôtre. Nous concevons des programmes de formation et de développement uniques, adaptés aux différentes étapes de votre carrière, afin de vous permettre de grandir continuellement.
• MOstay. Lorsque l'on s'investit autant que nos collaborateurs, il est essentiel de prendre du temps pour soi. En tant que membre de la #MOfamily, vous pouvez séjourner dans nos établissements à travers le monde. Le programme MOstay vous offre des nuits gratuites ainsi que des tarifs préférentiels pour vous et vos proches.
• Santé & Bien-être des collaborateurs. Trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est fondamental. Votre bien-être compte pour nous. Divers avantages santé et programmes de bien-être sont proposés à l'ensemble de nos collaborateurs, partout dans le monde

Nous sommes Fans. Et vous ?