Responsable Multi Sites - Bureaux Opérés H/F

Présentation de la société

Nous recrutons un Responsable Multi Sites – Bureaux Opérés H/F pour un groupe spécialisé dans l’investissement, le développement et l’exploitation d’actifs immobiliers.

Fort de plus de 20 ans d’expérience, ce groupe familial indépendant développe et gère des actifs immobiliers via trois pôles :
Gestion de foncières et de clubs deals patrimoniaux
Développement et restructuration d’immeubles tertiaires et résidentiels
Exploitation immobilière (flex office, coworking, hôtellerie, restauration, appart-hôtels, lieux événementiels)

Positionné sur des environnements premium, le groupe se distingue par une forte exigence opérationnelle et une attention particulière portée à l’expérience utilisateur.

Dans un contexte de forte croissance, marqué par l’ouverture régulière de nouveaux sites, ce poste est stratégique. Vous êtes le garant de l’excellence opérationnelle et de la qualité des sites en exploitation, contribuant directement à l’image de marque du groupe auprès de ses clients.

Description

Vous êtes rattaché à la Direction des Opérations, et vos missions détaillées seront :

Exploitation & qualité des bureaux opérés :

• Assurer le suivi opérationnel des sites en exploitation
• Réaliser des visites terrain régulières pour garantir le respect des standards
• Identifier les dysfonctionnements et déclencher les actions correctives
• Planifier et superviser les interventions techniques
• Veiller à la qualité des services du quotidien (propreté, équipements, espaces communs)

Gestion des prestataires & maintenance

• Sélectionner, piloter et évaluer les prestataires
• Négocier et suivre les contrats
• Assurer un suivi qualité et arbitrer les renouvellements
• Optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service premium

Relation client & expérience utilisateur

• Être l’interlocuteur principal des utilisateurs
• Gérer les demandes et réclamations avec réactivité
• Collecter les retours clients et proposer des améliorations
• Contribuer activement à l’expérience utilisateur et à l’image des sites

Pilotage & organisation

• Suivre les budgets d’exploitation
• Mettre en place des reportings et outils de pilotage
• Automatiser les tâches récurrentes via des outils digitaux et IA
• Être force de proposition dans l’amélioration continue

Exigences

• Diplômé d’une formation Bac+3 à Bac+5 en immobilier, bâtiment, hôtellerie ou équivalentMinimum 4 à 6 ans d’expérience en gestion technique, exploitation de sites ou pilotage de projets immobiliers
• Bonne maîtrise des environnements exploitation, maintenance et prestataires
• Capacité à lire et comprendre des plans et documents techniques
• Maîtrise des outils de gestion de projet (Notion, Asana ou équivalent)
• À l’aise avec les outils digitaux et les logiques d’automatisation
• Capacité à utiliser l’IA comme levier d’efficacité opérationnelle
• Excellentes compétences relationnelles et sens du serviceForte exigence qualité et sens du détail terrain
• Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions
• Leadership dans le pilotage de prestatairesVision business et capacité à arbitrer entre qualité, coûts et délais
• Volonté de s’inscrire dans un projet en forte croissance avec une dimension entrepreneuriale

Avantages

RÉMUNÉRATION
38-45 k€ annuel brut fixe + primes sur objectifs
(Jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats individuels et collectifs)

AVANTAGES
Mutuelle entreprise
Titres-restaurant
Participation aux transports (50 %)
Abonnement sport / bien-être