Customer Success Manager (H/F) I SaaS Suply Chain I 58K-68K€ I Paris ou Lille
L'ENTREPRISE : LEADER EUROPÉEN DES LOGICIELS DE TRANSPORT FERROVIÈRE
Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?- Une start-up française rentable , qui développe un logiciel et des capteurs permettant aux industriels de suivre le transport de leurs marchandises par les voies ferroviaires.
- Une solution à la pointe de la technologie mêlant IA, IoT et Digital Twin
- Des bureaux à l'international : UK, Pays-Bas, Allemagne
- Levée de fonds en 2023(série A)
- Remote friendly !
MISSION : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT ET ÉVITER LE CHURN
En relation directe avec la CRO, vous aurez pour missions de :- Analyser et questionner le client sur l'utilisation du produit et être garant de la satisfaction.
- Détecter de nouvelles opportunités d'upsell / cross-sell
- Former les utilisateurs sur le produit.
- Analyser le ROI et construire des cas d'usage .
- Faire les remontées terrain auprès des équipes Product et Sales.
VOTRE PROFIL : CSM
Must have :- Vous avez minimum trois ans d'expérience en tant que Customer Success Manager au sein d'une scale-up structurée.
- Vous êtes de nature curieux.se et creuser les sujets en profondeur afin d'être capable de bien comprendre les problématiques de vos clients.
- Vous avez un fort sens du service client.
- Vous parlez couramment anglais.
- Vous avez déjà travaillé sur des problématiques liées à la Supply Chain .
- La maîtrise de l'allemand est un plus.
MODALITÉS :
- Rémunération négociable selon profils et expériences : 55K€ - 65K€ + 3K€
- Locaux situés à Paris 11 ou Lille.
- Remote friendly jusqu'à 3 jours par semaine.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT : [email protected]
- Visio / appel avec Data Recrutement : postulez sur le site ou envoyez-moi un email.
- Entretien avec la CRO
- Case Study + restitution auprès du CEO et de la CRO
- Offre !
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