Account Manager SMB (f/h/n)

Chez Hublo, nous sommes convaincu.es que le digital et la tech représentent la pierre angulaire pour révolutionner le secteur de la santé. Notre vision, c’est de permettre aux établissements de santé de redevenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu’ils puissent se recentrer sur leur mission première : sauver des vies. Pour réaliser cette vision, notre priorité est de répondre au besoin pressant des établissements de santé de recrutement et de maintient des effectifs adéquats.

C'est pourquoi nous avons développé une plateforme digitale qui leur est dédiée, désormais déployée dans 4000+ établissements de santé et utilisée par 1 000 000+ professionnels de santé. Fin 2021, nous avons levé 22M€ pour devenir la première solution SaaS RH pour la santé en Europe.

Avec +200 collaborateurs aujourd'hui à Paris l'équipe Hublo ne cesse de s'agrandir. Tu veux nous aider à améliorer le système de santé ? Postule aujourd'hui !

Ton rôle

Dans le cadre du développement de notre suite de logiciels à destination des établissements de santé, tu rejoins l'équipe AM SMB pour porter un projet stratégique : la croissance de Hublo Planning . Après avoir simplifier la gestion des remplacements, tu prends le relais pour aider nos clients à gravir un second col : la gestion du planning de leurs équipes soignantes.

Ton objectif est double :

• Gagner des parts de marché en équipant les établissements, qu’ils aient déjà une solution ou non,

• Comprendre et challenger leurs processus actuels pour positionner Hublo au centre de leur organisation.

En tant que pionnier sur la vente de ce produit, tu as un rôle de bâtisseur. Tes succès et tes retours terrain façonneront le produit et la méthode de vente de toute l'équipe.

Ton impact

Cross-sell Planning & Sales Strategy

• Prioriser les cibles de ton portefeuille et piloter des cycles de vente complets avec une approche centrée sur le ROI.

• Adapter ton discours commercial en fonction de la typologie de clients (déjà équipés d’une solution similaire ou non).

• Identifier, mapper et fédérer les décisionnaires clés pour sécuriser le consensus et accélérer la prise de décision.

Account Management & Retention

• Mener des campagnes d’upsell tarifaire visant à corriger les écarts historiques et à aligner les clients sur le prix cible, en démontrant la valeur, le ROI et l’impact concret de Hublo chez nos clients, tout en justifiant la cohérence et l’homogénéité des prix à l’échelle du marché

• Assumer la responsabilité de la rétention des comptes en s’appuyant sur une collaboration étroite et structurée avec les CSM, pour sécuriser la valeur perçue et les opportunités de développement au sein des comptes.

Product Expertise

• Comprendre finement les workflows RH et Planning des établissements de santé pour challenger leurs organisations et optimiser leurs processus via le produit Hublo.

• Remonter les retours terrain stratégiques aux équipes Produit pour affiner le Product-Market Fit.

• Maîtriser parfaitement la solution pour réaliser des démonstrations techniques en autonomie et traduire les fonctionnalités complexes en bénéfices clients clairs.

Leadership & Process Improvement

• Partager proactivement tes succès et tes apprentissages pour accélérer la montée en compétence collective de l'équipe sur cette nouvelle offre.

• Faire preuve d'autonomie et d'ownership pour structurer l'approche commerciale SMB.

• Collaborer étroitement avec les équipes CS et Onboarding pour fluidifier le process de déploiement post-vente et garantir la satisfaction client.

Ce que nous recherchons

Measure of success

1. Planning Adoption : Atteinte des objectifs de vente de Hublo Planning sur la base de clients SMB existante.

2. Revenue Growth : Réussite des campagnes d'augmentation tarifaire et alignement avec le prix cible.

3. Retention : Maintien d'un taux de renouvellement élevé avec une couverture fonctionnelle élargie.

4. Launch Quality : Qualité de la passation et rapidité du déploiement du produit chez le client.

Soft skills

1. Tu as un tempérament de chasseur, tu ne lâches rien face aux refus et tu sais rebondir pour aller chercher ton objectif.

2. Tu as une réelle envie de comprendre le quotidien complexe de nos clients et de proposer des solutions innovantes et pertinentes.

3. Tu es proactif, tu aimes tester de nouvelles approches sans attendre qu'on te donne la solution et tu sais t'adapter à un environnement mouvant.

4. Tu es structuré et capable de gérer un fort volume d'informations et de tâches sans te laisser déborder.

Hard skills

1. Tu justifies d'une expérience commerciale solide (minimum 5 ans) en Account Management ou Account Executive, avec des objectifs de croissance (acquisition / rétention / upsell)

2. Tu fais preuve d’une forte rigueur commerciale, tu sais piloter une vente de A à Z (prospection, démo, closing) en utilisant des méthodes structurées (type MEDDPIC) pour démontrer la valeur du produit tout en poussant les fonctionnalités pertinentes.

3. Tu es à l'aise avec les écosystèmes logiciels complexes (API, Workflows, Data) et les outils digitaux (CRM).

4. Tu sais structurer ta pensée par écrit pour créer des plans d'action clairs et synthétique, et documenter tes méthodes pour l'équipe.

L'expérience que nous offrons

• 🎯 Mission à impact : notre mission d’améliorer le système de santé t’offre la possibilité d’une carrière à impact.

• 💶 Rémunération compétitive : un package salarial allant de 70K€ à 85K€ par an en fonction de ton expérience.

• 👣 Évolution professionnelle : une structure dynamique à taille humaine qui valorise l'initiative et l’engagement.

• 🌱 Environnement de travail responsable : nous sommes certifiés B-Corp, reconnaissant notre engagement à croître et à nous améliorer continuellement en tant qu'entreprise responsable sur le plan environnemental et social.

• 🗼 Lieux dynamiques : notre bureau dynamique de la rue de Paradis offre un cadre inspirant.

• 🏡 Politique de travail hybride : organisation du travail flexible : jusqu'à 10 jours à distance par mois.

• 🤲 Un onboarding solide : un programme complet qui te guide tout au long de tes premières semaines chez Hublo.

• 💪 Cohésion d'équipe : crée des liens solides avec tes collègues grâce à des événements d'équipe réguliers et à un séminaire annuel, garantissant un environnement de travail connecté et collaboratif.
  

Nous nous soucions également de ton bien-être avec des avantages tangibles :

• ⛑️ Assurance santé Benefiz prise en charge à 70%par Hublo pour les Hublees et leurs enfants

• 🥗 Une Swile Card : te donnant accès à 11 €/jour en titres-restaurant, pris en charge à 50 % par l'entreprise 🍱

• 🚂 Pass Mobilité Durable Worklife : enveloppe annuelle de 520€ pour participer à vos frais de déplacement domicile-travail réalisés en mobilité douce (exemple : abonnement Navigo, location/achat ou entretien/réparation de vélo, etc.)

• 🏋️‍♂️ Accès à une variété d'activités sportives grâce à notre partenaire Gymlib

Ton processus de recrutement

• 1 échange en visio avec Maxime TA (30 min)

• 1 entretien avec Adeline Head of SMB et Gabriel Strategic program manager (1h)

• 1 cas pratique avec Adeline et Thibault KAM (1h)

• 1 entretien de cultural add avec Lucile CRO et Matthieu AM (1h min)

Hublo s'engage à créer un environnement inclusif pour tous les individus, quels que soient leur origine ethnique, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur situation de handicap ou leur origine. Au cours de notre processus de recrutement et en interne, nous favorisons l'égalité des chances et célébrons la diversité.

Nous savons que postuler à un nouvel emploi peut être à la fois excitant et intimidant, mais ne t’inquiète pas, nous le savons et en tenons compte dans notre accompagnement candidat. Notre équipe de recrutement sera présente à chaque étape du processus.