Assistant(e) Back-Office H/F stage

FICHE DE POSTE

Assistant(e) Back-Office - H/F

Nombre de poste à pourvoir : 3

Type de contrat : STAGE

Début prévisionnel : septembre 2026

Durée : 6 mois

Salle concernée : Accor Arena & Adidas Arena

Service : Back Office

Direction : Revenus Commerciaux

Lieu de travail principal : 8 boulevard de Bercy 75012 Paris

Management : NON

Rattachement hiérarchique (N+1) : Responsable Hospitalité Back Office

MISSIONS

Assister l’équipe sur la gestion en amont des différents évènements à l’ACCOR ARENA et à l’adidas arena :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients : assurer une bonne relation client et garantir leur satisfaction quotidienne (par le biais de la hotline et des emails)

• Traiter les demandes des clients VIP : remonter les informations aux équipes opérationnelles et commerciales

• Préparer les événements avant le jour J : réaliser les commandes auprès des différents prestataires et transmettre les informations aux équipes internes

• Assurer le suivi des réservations des espaces par les clients sur la plateforme dédiée et s’assurer de la bonne compréhension et utilisation de cette dernière par les clients VIP

• Suivre la préparation et la livraison des prestations commandées par les clients

• Assurer la relation et suivi des dispositifs avec les équipes chargées du protocole du groupe Paris Entertainment Company

• Être force de proposition pour valoriser et améliorer l’expérience des clients Hospitalités.

• Présence occasionnelle sur les évènements

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l’organisation.

DEMARCHE RSE

Aussi, dans le cadre de la démarche RSE de l’entreprise, chaque collaborateur contribue au Système de Management Responsable en intégrant les enjeux de développement durable de l’entreprise dans ses missions :

• Connaitre la politique RSE du Groupe et les enjeux qui concernent ses missions

• Contribuer à l’amélioration de la performance RSE du groupe en proposant et en mettant en place des actions concrètes (réduction des déchets, sobriété énergétique …)

• Être force de proposition de nouvelles solutions plus responsables et durables

• Participer à des ateliers thématiques RSE (handicap, sessions enjeux RSE PEC)

Et plus spécifiquement pour le Service des Revenus Commerciaux : veiller à développer une relation commerciale responsable, éthique et durable avec les clients et partenaires.

PROFIL DU POSTE

FORMATIONS / DIPLOMES :

Étudiant(e) de niveau Bac +4 ou Bac +5

COMPETENCES :

SOFTSKILLS (savoir être)

• Sens du service client

• Autonomie

• Réactivité, flexibilité

• Rigueur administrative

• Esprit d’équipe

• Aisance relationnelle

HARDSKILLS (savoir-faire, maîtrise d’outils…)

• Maitrise du pack office

EXPÉRIENCES (BENEVOLAT, PROFESSIONNELLES…) :

Une première expérience dans les hospitalités est un plus

LES PLUS :

• Prise en charge à 100% de votre pass navigo

• Cours de sport, massage, afterwork & séminaire…et plein d’autres surprises à découvrir

Chez Paris Entertainment Company, toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.