Chanel CDD - Hôte d'accueil et Hospitalité clients - Grand Montaigne - H/F/X
- Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique, dans le respect des codes de la Maison.
- Échanger avec le client afin de comprendre le motif de sa visite et l'orienter vers le bon interlocuteur ou un espace d'attente approprié.
- Donner du sens à l'attente de chaque client et garantir une expérience agréable grâce aux outils mis à disposition par la Maison.
- Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients, en communication constante avec les conseillers de vente.
- Contacter les clientes en amont de leurs rendez-vous afin d'échanger sur leur visite et de personnaliser leur expérience.
- Être force de proposition sur les boissons proposées aux clientes, dans le respect du menu établi.
- Identifier les clients VIC grâce aux outils internes et à votre excellente physionomie, afin de proposer de manière proactive des services additionnels : voiturier, coordination avec les hôtels, restaurants, etc.
- Gérer les éventuelles situations sensibles, litiges ou conversations conflictuelles avec calme, diplomatie et professionnalisme.
- Assurer la planification et la coordination de l'ensemble des canaux de prise de rendez-vous.
- Renseigner l'issue des rendez-vous et assurer le lien avec les équipes de vente.
- Accompagner et coordonner les hôtes et hôtesses de l'agence externe, en étant un relais opérationnel sur le terrain pour garantir le bon déroulement des shifts.
- Réaliser les rapports d'activité quotidiens en fin de journée.
- Participer à l'animation des Morning Briefs .
- Veiller à la bonne tenue de la boutique et être garant(e) de l'image de la Maison.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience client.
- Incarner les valeurs de CHANEL et disposer d'une connaissance approfondie de la Maison afin de renseigner les clientes avec précision.
- Informer les clientes sur la disponibilité des produits, les articles, les collections et leur storytelling.
- Animer une conversation, raconter l'histoire de la Maison et les spécificités de la boutique - son histoire, son style, ses œuvres - afin de susciter la curiosité des clients.
- Faire rayonner l'offre culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner les clients et d'apporter un soutien aux conseillers de vente.
- Expérience significative dans une fonction en contact direct avec la clientèle : hôtellerie, restauration, conciergerie, aviation privée ou commerciale, événementiel, retail premium,etc
- Goût prononcé pour la relation client et le service d'excellence.
- Excellente physionomie et très bonne mémoire.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de l'adaptation.
- Proactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Aisance dans la gestion de situations délicates et capacité à désamorcer les tensions.
- Art du récit, capacité à faire vivre une émotion et à créer une relation personnalisée avec chaque client.
- Sensibilité pour la mode, la culture et ouverture interculturelle.
- Anglais courant indispensable.
Emplois Recommandés
D&A RECRUTE UN·E CHEF·FE DE PROJET PAYSAGE
D&A – Devillers & Associés, agence pluridisciplinaire en paysage, urbanisme et architecture, recherche un·e chef·fe de projet pour renforcer son équipe Paysage à la rentrée de septembre. ________…
Stage : RSE
Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d'affaire de La Défense et les Champs Elysées. L'hôtel de 995 chambres est direct…
Collaborateur.ice Comptable Senior (F/H)
✨ Qui sommes‑nous ? Kerogo Finance est un groupe d’expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié aux TPE et PME françaises . Notre ambition : devenir un le…
ALTERNANCE - Comptable (H/F)
IHECF Paris est une école spécialisée dans les métiers de la comptabilité, de la gestion et de la finance. Grâce à ses formations professionnalisantes en alternance, l’école accompagne les étudiants…
INFIRMIER DE BLOC OPÉRATOIRE DE (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client est un établissement médical situé à PARIS 14, offrant une gamme complète de services de santé de qualité aux patients. Pourquoi rejoin…
Chef de projet SAP (F/H)
Le poste de Chef de projet SAP (F/H) En tant que Chef de projet SAP, vos responsabilités incluront : * Analyser les besoins fonctionnels et techniques en collaboration avec les équipes Comptab…
Consultant.e Product Designer
Conviction Chez Thiga, nous sommes convaincus que le Design est un accélérateur de croissance responsable pour les entreprises. Mais pour avoir un réel impact, le rôle du designer doit évo…
Business Analyst (Calypso) - Finance de Marché - Freelance
Taux journalier (TJM): 475 Dans le cadre du renforcement des équipes, nous cherchons deux Business Analysts disposant d’une première expérience significative sur l’environnement Calypso, afin d’inter…
Confirmed Front-End Engineer - Door to Door
About BlaBlaCar BlaBlaCar is the world’s leading community-based travel app enabling 27 million members a year to carpool or travel by bus in 21 countries. Our team of 800 employees counts over 50…
Product Designer - Fort trafic - Confirmé (H/F)
En un clin d'œil Du concret, du user-centric, du fort trafic. Un de nos clients e-commerce à très fort trafic mise sur un design centralisé pour construire des expériences qui comptent vraiment. T…