Chargé de support métier IARD H/F

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l'idée de développer de nouvelles compétences ?
Rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL !

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Au-delà des actions d'assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d'assurances et les process sur le marché des professionnels et des particuliers.

Vous aurez par conséquent l'opportunité de réaliser d'autres missions comme :

• Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA,
• Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients : vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure,
• Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 32 CP + env 14 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable...

• Date de prise de fonction

  01/10/2025

  Poste avec management

  Non

  Cadre / Non Cadre

  Cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 3 / L3

  Formation / Spécialisation

  La fonction requiert un niveau de formation sanctionné par un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance.
  Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des professionnels.

  Niveau d'expérience minimum

  3 - 5 ans

  Compétences recherchées

  • Sens Client
  • Aisance relationnelle

  Outils informatiques

  Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word, PowerPoint).

  Salaire

  38000€ à 43000€ brut annuel

• Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.