SECRETAIRE POLYVALENTE POOL CENTRE D'APPELS - ACCUEIL CONSULTATIONS - IMAGERIE

Temps de travail : Temps plein 100 %
Statut : Personnel administratif
Grade : AMA / AA
Intitulé du poste : Secrétaire médicale polyvalente du Pool Centre d'appels - Accueil Consultations - Imagerie
Lieux de travail : GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences - Site Sainte-Anne
Organisation du travail : Pool mutualisé Centre d'appels, Accueil Consultations, Accueil Imagerie et Back-office
Horaires : 7h30 par jour selon planning / A jour de télétravail possible
Spécificités liées à la fonction : Pluridisciplinarité
Poste à pourvoir à compter du : Immédiatement
Candidatures à adresser : Directrice du pôle Neuro Sainte-Anne ([email protected])

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Le Groupe Hospitalier Universitaire Paris psychiatrie et neurosciences est né le 1er janvier 2019 des rapprochements des hôpitaux Sainte-Anne, Maison Blanche et Perray-Vaucluse. Leader dans le soin, l'enseignement et la recherche portant sur les maladies mentales et le système nerveux, le GHU Paris emploie 5600 hospitaliers répartis dans 100 sites parisiens, ainsi que des unités à dimension médico-sociale dans le 91 et le 93.

Le GHU Paris assure la prise en charge de proximité, de recours et de spécialité des Parisiens dans toutes les disciplines associées à la santé mentale et au cerveau au sein de 170 structures réparties dans la capitale. 2 chrono pour connaître le GHU Paris en images animées

Rejoindre le GHU Paris, c'est intégrer une communauté hospitalière engagée qui prend soin des professionnels qui prennent soin des patients. #jechoisisleGhuParis

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Siège : Site Sainte-Anne, 1 rue Cabanis 75014 Paris

Le GHU Paris s'engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Le GHU Paris est signataire de la Charte pour la santé mentale au travail

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DESCRIPTION DU POLE

Le pool Consultations et Imagerie assure l'accueil, l'information, l'orientation et la gestion administrative des patients. Le pool garantit la continuité de service entre le centre d'appels, les accueils physiques, l'imagerie et le back-office.

DESCRIPTION DU POSTE

Le secrétariat assure l'accueil physique et téléphonique des patients, la gestion des rendez-vous et le traitement administratif des dossiers. Il assure une polyvalence sur l'ensemble des postes du secteur afin de garantir la continuité de service.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil physique des patients et accompagnants.
Accueil téléphonique et traitement des appels entrants.
Gestion des rendez-vous de consultation et d'imagerie.
Création et mise à jour des dossiers administratifs.
Numérisation, classement et archivage des documents.
Préparation des consultations et examens.
Gestion des annulations et reprogrammations.
Gravage et remise des CD d'imagerie.
Interface avec les équipes médicales et administratives.
Participation à la continuité de service et à la polyvalence du pool.
Gestion des demandes reçues via Doctolib, mail et guichet.
Respect des procédures qualité et de confidentialité.

LOGICIELS UTILISES

Axigate
Xplore
GAM
Doctolib
Carestream
MO Archives
Outlook
Word
Excel
LIFEN

PROFIL

COMPÉTENCES REQUISES

Maîtrise des outils bureautiques
Capacité à gérer les priorités
Connaissance du parcours patient
Aptitude à l'accueil et à la relation usager
Travail en équipe et polyvalence

SAVOIR-ETRE

Rigueur
Réactivité
Discrétion professionnelle
Sens du service public
Adaptabilité
Esprit d'équipe

OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES

Respect du secret professionnel
Respect du règlement intérieur
Protection des données de santé
Application des procédures institutionnelles

RISQUES PROFESSIONNELS

Travail sur écran
Fatigue visuelle
Gestion de flux importants

Stress lié à l'activité hospitalière

CONTACT
Directrice du pôle Neuro Sainte-Anne ([email protected])