Consultant Senior AMOA - Salesforce H/F

En postulant chez Comforth Easyfront, vous rejoignez notre équipe qui compte déjà 270 consultants certifiés pour travailler sur des projets d’envergure, sur tous les clouds de l’éditeur Salesforce Sales, Service, CPQ, Marketing, Tableau CRM, Mulesoft Plateform, Data Cloud etc.) ainsi que sur les verticaux métier et l’IA.

Nous recherchons un Consultant Senior AMOA pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale, notamment autour des solutions CRM (Salesforce, etc.)

Votre rôle sera d'intervenir en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) sur des missions de cadrage, conception, conduite du changement… en lien avec les équipes métiers et techniques.

Cadrage et Conception

• Recueil et analyse des besoins métiers
• Animation d’ateliers, rédaction des spécifications fonctionnelles de User Stories
• Audit fonctionnel et design/optimisation des processus métiers
• Proposition de solutions fonctionnelles en lien avec les équipes de développement (interne ou client)
• Mise en place de l’IA dans les processus de la relation client

Conduite du Changement

• Accompagnement des utilisateurs dans l’appropriation des outils
• Stratégie de formation et communication interne
• Création de supports de formation et de guides utilisateurs et mise en place d’e-learning

Agilité & Innovation

• Intervention en tant que Product Owner (PO)
• Participation aux rituels Agile (backlog, sprints, SAFe, Scrum)

Qualifications

✅ Expérience :

• Minimum 5 ans d’expérience en conseil et CRM (idéalement Salesforce)

✅ Compétences clés :

• Gestion de projet en mode AMOA et transformation digitale
• Capacité à animer des ateliers et à présenter des solutions en anglais
• Créer et maintenir un Backlog (Epic, Users Stories )
• Capacité de réaliser d’organiser et maitriser la conduite du changement (cursus, support de formation, communication)
• Maîtrise des méthodes Agiles (SAFe, Scrum, etc.)
• Aisance à l’oral et excellentes capacités de communication
• Anglais requis (animation d’ateliers, présentations)
• Esprit analytique, autonomie et rigueur
• Capacité d’adaptation et esprit collaboratif