Leader transformation & Excellence du support IT( H/F )

Leader transformation & Excellence du support IT( H/F )DescriptionQUI SOMMES-NOUS ? NOTRE CABINETRhapsodies Conseil est un cabinet de conseil en transformation numérique qui accompagne les cinq grandes directions IT de ses clients (CIO, C-Architecture, CDO Data, CDO Digital, CTO).LE POSTEDans le cadre du développement de notre practice Digital Collaborateur, nous recherchons un(e) Leader Transformation du Support IT.Vous prendrez la tête d’une product team dédiée à la transformation et à la modernisation de la chaîne de support IT, au service de l’expérience utilisateur.Votre mission : piloter, structurer et inspirer. Vous serez à la fois stratège, manager et acteur du développement de notre offre et de notre croissance.Tu souhaites rejoindre notre équipe ? Contacte-nous à l’adresse suivante : [email protected] MISSIONS PRINCIPALES1. Transformation et conseilAccompagner nos clients dans la refonte de leur modèle de support IT, en définissant la vision, les orientations stratégiques et le modèle opérationnel cible.Structurer des plans de transformation alliant agilité, time-to-market, performance économique et amélioration de l’expérience utilisateur.Piloter des opérations de sourcing IT, depuis la stratégie jusqu’à la sélection des prestataires, en garantissant la cohérence entre objectifs, contraintes et écosystème fournisseur.Superviser la mise en œuvre opérationnelle et la conduite du changement.2. Management et développementAnimer et faire grandir une équipe de consultants : attribution des missions, accompagnement, montée en compétences, recrutement.Assurer le pilotage du P&L et le respect des engagements budgétaires.Délivrer des missions stratégiques en parallèle du management pour favoriser le développement du portefeuille clients et le rayonnement de la practice.3. Développement businessContribuer activement à la croissance du cabinet :o Fidéliser et développer les comptes existants.o Prospecter de nouveaux clients via le réseau, les partenaires et les écosystèmes IT.Participer à la construction des offres, à la rédaction des propositions commerciales et à la soutenance des avant-ventes.Promouvoir la practice via des publications, conférences, benchmarks et événements.VOS INTERACTIONS INTERNESTravailler en étroite collaboration avec les autres practices (Data &IA, Architecture, CIO Office, Digital Client) pour proposer des approches intégrées.Collaborer avec les équipes transverses (commerce, marketing, RH, recrutement).Participer à la montée en compétences des consultants (mentoring, coaching, partage de bonnes pratiques).Contribuer à la vie du cabinet : outils internes, knowledge management, communautés d’experts, innovation et IA.Représenter Rhapsodies Conseil lors de salons et événements professionnels.ProfilExpérience10 à 15 ans d’expérience en conseil IT ou transformation, dont au moins 4 ans en management et développement commercial.Solide expertise en Services Managés et Digital Workplace : modèles opérationnels, stratégies de sourcing, transformation de la chaîne de support.Aptitudes et qualités personnellesLeadership naturel, esprit entrepreneurial et goût du développement.Excellentes qualités relationnelles et capacité à instaurer la confiance.Fibre managériale affirmée, y compris auprès de profils seniors.Capacité à fédérer, inspirer et entraîner les équipes.Vision stratégique du marché, curiosité et rigueur.Agilité et adaptation à des environnements complexes et évolutifs.Compétences clésMaîtrise des environnements collaboratifs (M365, Copilot, Google Workspace, Teams,Slack, Zoom…).Solide expérience du pilotage de projets complexes dans des contextes internationaux et multiculturels.Forte capacité de communication et de conviction auprès des directions IT et métiers.Goût pour l’innovation et les nouveaux usages.Formation : Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université) avec spécialisation en SI, transformation digitale ou innovation.Anglais professionnel courant.CE QUE NOUS OFFRONSUne évolution rapide vers des fonctions de direction au sein du pôle ou du cabinet.Un cabinet humain, agile et en forte croissance, reconnu pour son expertise et son impact.L’opportunité de construire et incarner la vision de la transformation du support IT.Un environnement collaboratif, stimulant et entrepreneurial.Des projets stratégiques auprès de grands comptes et ETI.Une rémunération attractive (fixe + variable) et des avantages : télétravail partiel, mutuelle, formations, participation à des événements IT…