Premier.ère de réception H/F

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs.

Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

L’ Ibis Styles Opéra Lafayette ***, 42 chambres, propose un univers design et pétillant sur les Grands Boulevards, complété par une salle de séminaire lumineuse.

Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un Premier.ère de réception H/F.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Au cœur de l’activité réception, vous assurez un accueil d’exception et veillez à la performance comme à la fluidité du service.

• Vous assistez l'Adjoint de Direction dans la gestion opérationnelle du service et assurez le relai managérial en son absence

• Vous accueillez nos clients avec chaleur et professionnalisme , identifiez et mettez en place les détails qui feront la différence. Vous gérez les situations clients complexe avec calme et efficacité

• Vous optimisez le chiffre d'affaires par une vente attentionnée et contribuez au suivi des indicateurs de performance et aux actions de vente additionnelle

• Vous effectuez les opérations de réception avec rigueur et assurez un contrôle de la juste application des procédures de réception, des règles de sécurité et standards qualité

• Vous encadrez, accompagnez et motivez l'équipe de réception (4 personnes). Vous assurez une transmission fluide des informations entre les équipes.

Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités qui aiment l’hospitalité et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant elles-mêmes.

• A l’oral comme à l’écrit, vous savez faire passer vos idées avec aisance et diplomatie.

• Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers et l’anglais.

• Administratif et comptabilité ne vous font pas peur ; vous alliez sens du détail et fiabilité pour garantir un service sans fausse note.

• Votre solide parcours en réception et votre motivation à prendre des responsabilités de coordination feront toute la différence

• Une formation en hôtellerie / tourisme (BTS, licence ou équivalent) serait appréciée

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 2490 € bruts/mois

• Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les différentes plages horaires du service Réception (matin, journée, soir), incluant le samedi et/ou le dimanche ainsi que les jours fériés (2 jours de repos hebdomadaires).

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise , à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.

• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer

• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.