Chargé.e de sensibilisation et de succès clients F/H

Les Alchimistes en bref

Nous sommes Les Alchimistes, notre mission : Ensemble, composter pour nourrir les sols !

Notre métier est la collecte et la valorisation des déchets alimentaires localement. Le compost que nous produisons nourrit les sols. Nous nous développons vite grâce à un réseau national d’entrepreneurs et sommes déjà présents sur plus d’une dizaine de territoires en France, avec plus de cent cinquante de salariés impliqués pour le retour au sol de la matière organique. Nous visons un développement sur 30 territoires d’ici 2027.

En plus de notre activité, nous portons un mouvement pour mobiliser les citoyens sur les enjeux du compostage et du retour de la matière organique dans les sols. Notre objectif : sensibiliser 7 millions de Français d’ici à 2027 !

Missions

En tant que Chargé.e de projet succès client en Ile De France, tu joueras un rôle clé dans la croissance des Alchimistes IDF, notamment dans l’accompagnement de nos clients en Ile-de-France.

Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle. Tu travailleras étroitement avec Pierre-Antoine, manager succès client ainsi que Laila et Alice, chargées de succès client.

Tes missions consisteront à :

Organiser le déploiement du contrat avec le client (calendrier, aspects opérationnels et contractuels)

Réaliser des diagnostics chez le client et préconiser des solutions opérationnelles de tri

Réaliser des sensibilisations ou des formations au tri auprès de nos clients professionnels (restaurants, hôpitaux, restaurant interne d’entreprise, écoles, magasins alimentaires) ainsi qu’auprès de particuliers (enfants et adultes) Suivre la bonne mise en route du contrat avec le service Opérations

Réaliser des bilans et accompagner le client dans le reporting et la communication

Participer à l’amélioration de nos processus métiers grâce à l’analyse régulière des retours de nos clients et à tes interactions avec les différentes équipes (commerciale, exploitation, facturation)

Organiser le lancement du contrat avec le client et le service Opérations, suivre les premières collectes, faire le lien avec le service facturation

Réaliser des bilans et accompagner le client dans le reporting et la communication

Participer à l’amélioration de nos processus métiers grâce à l’analyse régulière des retours de nos clients et à tes interactions avec les différentes équipes (commerciale, exploitation, facturation)

Ce que tu trouveras chez Les Alchimistes

Un management fondé sur la confi ance, l’autonomie dans l’organisation, l’ouverture au dialogue et la proximité

Un suivi régulier après ton intégration, pour accompagner ta progression et recevoir ton retour

Un feedback transparent et régulier sur tes points forts et tes points de progression

La possibilité de télétravailler (en dehors des rendez-vous clients, bien sûr !)

Une équipe conviviale, bienveillante et une très bonne ambiance au quotidien !