Agent d’assistance aux personnes à mobilité réduite (H/F)
Description du poste
Nous rechercherons pour un de nos clients des agents d’assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) et aux personnes en situation de handicap (PSH) pour intervenir en gare SNCF
Vos principales missions seront :
- Accueillir les voyageurs avec courtoisie et bienveillance.
- Prendre en charge les personnes à mobilité réduite (PMR) et les personnes en situation de handicap (PSH).
- Accompagner les voyageurs depuis leur point de rendez-vous jusqu’à leur train.
- Assurer l’accompagnement lors des correspondances et des déplacements au sein de la gare.
- Aider à l’embarquement et au débarquement des voyageurs selon les procédures en vigueur.
- Utiliser les équipements et matériels nécessaires à l’assistance des voyageurs.
- Veiller au confort et à la sécurité des personnes accompagnées.
- Informer et orienter les voyageurs au sein de la gare.
- Respecter les consignes de sécurité, les procédures SNCF et les règles de qualité de service.
- Signaler toute situation particulière ou difficulté rencontrée au responsable de site.
Profil recherché
Vous êtes une personne :
Ce poste est destiné aux personnes répondant aux critères d’éligibilité à un parcours d’insertion.
- Ponctuelle, sérieuse et fiable.
- À l’aise avec le public et dotée d’un bon sens du relationnel.
- Patiente, attentive et bienveillante.
- Capable de travailler en équipe.
- À l’aise dans un environnement dynamique et fréquenté.
- En bonne condition physique, le poste nécessitant des déplacements réguliers dans la gare.
- Capable de respecter des procédures et des consignes précises.
Une première expérience dans l’accueil, l’assistance aux voyageurs, le transport, l’hôtellerie, la sécurité ou le service à la clientèle est appréciée.
La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère constitue un plus.
Temps de travail : Temps complet ou temps partiel selon l’organisation du site
Horaires : travail possible du lundi au dimanche, sur une amplitude 4h45 à 00h00 .
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