Apprenti Réception F/H

PRESENTATION :

Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, un lieu vibrant qui vous accueille avec sophistication et confort dès votre arrivée.

Se situant dans le 14ème arrondissement de Paris, notre hôtel possède une localisation stratégique au cœur de la rive gauche.

Doté de 757 chambres (dont 51 suites) et 5 000 m² d’espaces de conférence, notre établissement propose une offre unique et haut de gamme à Paris intra-muros. Nos équipes multiculturelles et passionnées ont à cœur d’offrir un service d’excellence à une clientèle variée.

RESUME DU POSTE :

Sous la responsabilité des Superviseurs Expérience Client, l’Apprenti(e) Réception est le premier point de contact de nos clients et le garant de leur satisfaction tout au long du séjour. Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, il/elle assure un accueil chaleureux, un suivi personnalisé et une coordination efficace avec les différents services.

MISSIONS PRINCIPALES :

· Être notre ambassadeur d’accueil, recevoir le client dès son arrivée dans l’établissement et l’accompagner à la réception, l’aiguiller au sein de notre lobby et si l’occasion se présente, l’assister avec ses bagages

· Réaliser les check-in et check-out dans le système

· Effectuer les opérations financières (encaissements, débours, change de devises)

· Présenter et promouvoir l’établissement ainsi que le groupe Marriott Internationa

· Informer et fidéliser les clients via le programme Marriott Bonvoy

· Gérer les éventuelles réclamations afin d’assurer la satisfaction client

· Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,

· Préparer les dossiers débiteurs pour les transférer à la comptabilité,

· Assurer la gestion des appels internes et externes (équipe « At Your Service »)

· Accueillir et assister la clientèle Elite au Lounge et veiller à la qualité des espaces

· Appliquer les procédures, standards et valeurs du groupe

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.

PROFIL RECHERCHE :

· Anglais courant impératif (lu, parlé, écrit)

· Bonne maîtrise des outils informatiques (Opera, Pack Microsoft Office)

· Excellent sens du service et de la relation client

· Présentation soignée, esprit d’équipe et sens de l’organisation

· Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités

Apprentissage à partir de Septembre 2026

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At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.