Alternance - Conseiller de vente beauté & SAV

La boutique Biën; propose une sélection exigeante de marques de beauté japonaise, mêlant innovation et rituels ancestraux. Masques en tissus, beauty tools, soins enzymatiques ou cocons de soie : nos produits racontent une histoire et s’inscrivent dans une approche bienveillante du soin de soi. Située au cœur du 6e arrondissement de Paris, notre boutique invite à la découverte dans un cadre chaleureux et exigeant.

Vos missions seront d'assurer le développement commercial et la satisfaction client en commercialisant les produits ou services de l’entreprise, en accompagnant les clients dans leurs choix, et en garantissant un service après-vente efficace pour fidéliser la clientèle et renforcer l’image de l’entreprise.

Vos missions

Relation client :

• Accueillir, conseiller, fidéliser la clientèle.
• Analyser les besoins, proposer les produits adaptés, réaliser des démonstrations.
• Gérer les encaissements et le suivi de la relation client.

Gestion commerciale :

• Assurer les réassorts, les inventaires et la tenue de l’espace de vente.
• Participer aux opérations commerciales, merchandising et mise en rayon.
• Suivre les stocks et faire remonter les besoins ou anomalies.

Service Après-Vente (SAV) :

• Prendre en charge les demandes et réclamations clients après achat.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions ou organiser les réparations/remplacements.
• Assurer le suivi des dossiers SAV et informer régulièrement le client de l’avancement.
• Contribuer à l’amélioration des produits et services en remontant les retours clients.

Activités secondaires

• Réalisation de paquets cadeaux, gestion des étiquettes.
• Participation à l'organisation de la réserve.
• Gestion des commandes spécifiques clients.

Vos compétences

Profil recherché

• Outils bureautiques : Excel, Word, Outlook.
• Formation : Bac à Bac+2 dans le commerce, la vente ou l’esthétique.
• Expérience : Expérience dans la vente, idéalement dans la beauté ou le luxe.
• Compétences techniques : Gestion des ventes, merchandising, outils bureautiques.
• Compétences comportementales : Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d’équipe.

Conditions particulières

• Horaires de travail: 10h-18h du lundi au vendredi.
• Présence requise lors des pics d’activité (weekends, périodes commerciales).Port de charges légères possible.

Avantages

• Une expérience enrichissante au sein d’une entreprise dynamique et en pleine croissance.
• Un cadre de travail inspirant avec des produits de beauté innovants.
• L’opportunité de travailler avec des marques japonaises prestigieuses.