Conseiller Relation Clients (H/F)
L'école Exchange Collège de Paris recherche un(e) alternant(e) entant que conseiller relation clients pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2023-2024. Un poste avec des missions à forte valeur ajoutée : - Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations du périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ; - Informer et conseiller les apporteurs sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes, ...
- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise ;
- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
- Tu maitrises les outils de la relations clients et les outils informatiques (Gestion, Excel, Word)
- Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe
- Tu aimes interagir avec les autres
- Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues
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