RESPONSABLE SERVICE APRES VENTE MENUISERIE (H/F)
- Classer et prioriser les demandes de SAV
- Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées afin d'optimiser le temps d'intervention
- Réaliser des constats techniques sur site
- Effectuer les petits dépannages SAV afin d'éviter le déplacement d'une équipe de techniciens
- Améliorer la réactivité de la prise en charge réelle et perçue par les clients
- Analyser l'origine des SAV et identifier les causes récurrentes
- Travailler sur l'organisation de l'équipe SAV : . Gestion et optimisation des tournées
. Analyse des interventions
. Amélioration de la productivité et des délais d'intervention Votre profil: Expérience confirmée dans le bâtiment
Idéalement une première expérience dans l'univers de la fenêtre, de la menuiserie ou au sein d'un service SAV
Maîtrise des outils informatiques (logiciels à mettre en place)
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