RECEPTIONNISTE POLYVALENT H/F

Lieu: Hôtel Rosalie, 8bis avenue de la Sœur Rosalie, Paris, 13 ème .

Type de contrat : CDD de remplacement

Horaires : 35h/semaine

Disponibilité : dès maintenant

Horaires : Shifts matin (7h30-15h00) ou soir (14h00-21h30)

Jours de repos : Variable

Rémunération : 12.31€ brut/mois, indemnités nourritures incluses.

À propos de l'Hôtel Rosalie :

L'Hôtel Rosalie est un véritable écrin de verdure en plein cœur de Paris, alliant élégance et durabilité dans une atmosphère chaleureuse et authentique. Notre hôtel 4 étoiles de 60 chambres propose une expérience unique à nos clients, avec un engagement fort envers l'environnement et la mise en avant de produits locaux.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez rejoindre une équipe passionnée et dynamique, ce poste est fait pour vous !

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour assurer la continuité du service de réception en journée. Sous la supervision du Responsable Hébergement et de l’équipe de direction, vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des départs et arrivées, en garantissant un service irréprochable tout au long de leur séjour.

Missions principales :

1. Accueillir les clients lors des arrivées, assurer les check-in et check-out avec courtoisie et professionnalisme.
2. Traiter, vérifier et contrôler les réservations avec le Channel Manager, les OTA et le PMS.
3. Traiter les demandes spéciales et les plaintes éventuelles des clients avec diplomatie.
4. Gestion de la boîte mail réception.
5. Assurer le bon déroulement des opérations en journée et le respect des standards de l'hôtel.
6. Contribuer à promouvoir les initiatives écoresponsables de l'hôtel auprès des clients.

Profil recherché :

1. Expérience préalable en réception hôtelière de préférence.
2. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
3. Autonomie, sens des responsabilités et gestion du stress.
4. Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière (Opera Cloud PMS) et des outils bureautiques.
5. Bilingue français/anglais (la maîtrise d’autres langues est un atout).
6. Sensibilité aux enjeux environnementaux et aux démarches écoresponsables.

Conditions de travail :

1. Poste de jour.
2. Jours de repos : variable
3. Horaires de travail : Shifts matin (7h30-16h00) ou soir (14h00-21h30).
4. Travail sous la supervision du Chef de réception et de l’équipe de direction.

Pourquoi rejoindre l’Hôtel Rosalie ?

1. Un cadre de travail unique au cœur de Paris, au sein d'un hôtel engagé dans une démarche éco-responsable.
2. Une équipe bienveillante et motivée, portée par des valeurs humaines fortes.
3. Avantages du groupe MyHotels.
4. Opportunités d’évolution et formations régulières.

Comment postuler ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous compter parmi nos futurs collaborateurs !