Réceptionniste Tournant (F/H/X)

Description de l'entreprise

Venez écrire avec nous la suite de l’histoire du Faubourg Galant !

Ouvert en septembre 2025 , le Faubourg Galant a vu le jour à Paris en devenant une adresse élégante où l’excellence de service est à l’honneur. Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur.e alternant.e en réception pour la rentrée de septembre 2026 ; qui rejoindra un des fleurons de la dernière-née du groupe Accor , la Handwritten Collection

Situé au cœur du 9e arrondissement dans le quartier Opéra et Faubourg Montmartre , le Faubourg Galant est un hôtel 4 étoiles qui célèbre l’art de vivre à la française dans un écrin intimiste, chic et contemporain . Cette maison typiquement parisienne signée Handwritten Collection, compte 63 chambres dont 2 suites alliant charme, confort moderne et convivialité, le tout avec une bonne dose de caractère !

Description du poste

Votre mission :
En tant que réceptionniste, vous serez bien plus qu’un visage à l’accueil : vous incarnerez l’esprit du Faubourg Galant et les valeurs de la marque, en créant chaque jour une expérience chaleureuse et mémorable pour nos clients.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir nos clients à toute heure avec chaleur et naturel, comme s’ils arrivaient chez eux (avec un petit plus typiquement parisien !).
• Maîtriser et promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, afin de fidéliser nos invités et leur faire découvrir tout un univers d’avantages.
• Assurer un service irréprochable, avec réactivité, efficacité et sens du détail.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir un fonctionnement fluide et harmonieux.
• Gérer efficacement tous les canaux de communication : téléphone, e-mail, messagerie.
• Appliquer les procédures avec rigueur : facturation, réservations, sécurité, suivi du chiffre d’affaires.
• Participer activement à la vie de l’établissement : ventes additionnelles (petit-déjeuner, bar, spa, salle de sport), événements…

Qualifications

Profil recherché :

• Vous parlez français et anglais (une troisième langue est un vrai plus).
• Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez le travail en équipe.
• Vous êtes à l’aise pour vous adapter à toutes les situations (même les plus inattendues !).
• Débutant(e) ou expérimenté(e), votre motivation et votre savoir-être feront la différence.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et idéalement les logiciels hôteliers (FOLS / Resaweb), ou êtes prêt(e) à les apprendre.

Informations supplémentaires

✨ Pourquoi rejoindre Le Faubourg Galant ?

• Rejoignez un établissement fraîchement rénové et contribuez à son évolution au quotidien.
• Mutuelle
• 2 jours de repos consécutifs
• Carte Avantage Accor Collaborateur Heartist
• Contrat de 39 heures par semaine avec des shifts matin ou après-midi
• Remboursement à hauteur de 75% de vos frais de transport en commun
• Indemnités de nourriture