Coordinateur opérations logistiques f/h
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Véritable chef d'orchestre des opérations, vous êtes responsable du bon déroulement des dossiers, en lien direct avec les clients et les prestataires. Pilotage ADV & relation clients :
- Gestion des demandes entrantes et suivi des dossiers de A à Z
- Organisation des prestations et planification des interventions
- Suivi de la facturation et des refacturations associées
- Garantie du respect des délais, de la qualité de service et gestion des litiges
- Interface quotidienne avec les prestataires terrain (planification, suivi, ajustements)
- Suivi des flux et optimisation des interventions
- Participation à la sélection, négociation et suivi des partenaires
- Contribution à l'amélioration des process (notamment dans un contexte de changement d'outils)
- À l'aise dans la gestion de flux, de planning et de prestations de service
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement dynamique
- Rigueur et sens de l'organisation
- Autonomie et esprit débrouillard
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à prendre du recul et trouver des solutions
- Appétence pour les environnements opérationnels et concrets
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