Customer Ops/Admin CRM (Stage) F/H

Tu cherches à donner du sens à ton talent et à avoir un impact positif sur le monde ?

Née en 2016, padoa c’est 300 collaborateurs passionnés autour d’un logiciel et une offre de services conçus pour moderniser les services de santé au travail. Aujourd'hui, plus de 8 millions de salariés en France sont suivis sur notre logiciel SaaS. Après une levée de fonds de 80M€ en 2022, padoa est rentable et nous poursuivons notre mission avec encore plus d’ambition :

Faire du monde du travail un univers de prévention afin d’améliorer la santé de millions de personnes !

Pour ce faire, nous proposons une solution technologique innovante :

- Une application de pré-visite et des objets connectés : pour simplifier l’expérience de visite avant la rencontre avec le professionnel de santé.

- Une plate-forme web repensée : pour que tous les acteurs de la santé au travail puissent gagner du temps et améliorer le suivi des salariés.

- Une plateforme d’analyse de données : l’ensemble des actifs français sont vus en visite médicale tous les 2 à 5 ans ; exploiter ces données est une occasion formidable pour repenser la prévention et le bien-être au travail.

Pour atteindre notre objectif, nous renforçons régulièrement nos équipes avec les meilleurs talents. Aujourd’hui, nous recherchons différentes compétences (stratégie, design, tech, data, vente) pour concevoir, améliorer, développer, promouvoir et déployer padoa.

Tes missions

En tant que Customer Ops/Admin CRM en stage, ton objectif est d'épauler l'équipe Efficacité & Excellence Opérationnelle dans l'optimisation des outils et des process métiers. Ce rôle est au carrefour de la technique (Outillage/IA) et du service aux équipes internes pour fluidifier le parcours client, de la vente au suivi long terme du client (Customer Success Management).

⚙️ Missions principales (en collaboration avec l'équipe)

• Gestion et optimisation de HubSpot : Administration du CRM nettoyage de la donnée, création de vues personnalisées et automatisation des workflows pour les équipes Sales et Success.

• Pilotage de projets transverses : Cadrage et déploiement de projets impliquant par exemple les équipes CSM & Déploiement pour optimiser la mise en place du SaaS chez nos clients.

• Documentation des process clés : Structuration et mise à jour de la base de connaissance sur Notion pour garantir que chaque méthode de travail est claire, accessible et partagée.

• Veille IA: Veille et communication outils d'IA pour supprimer les tâches à faible valeur ajoutée.

 

🛠️ Environnement technique (Stack)

• HubSpot : Centralisation de la donnée client (Vente & Success).

• Make (Integromat) : Chef d'orchestre des automatisations et des API.

• Notion : Hub central pour la documentation et le suivi de projets.

• Outils IA : Pour booster l'efficacité opérationnelle interne.

Qualifications clés

• Tu es étudiant en Université, École de Commerce, d'Ingénieur ou Master, de niveau Bac+4 ou Bac+5 avec une forte appétence pour les outils digitaux et l'organisation.

• Tu as ce mindset : Esprit analytique, rigueur dans l'exécution et une vraie volonté de faciliter le quotidien des autres équipes. Tu es orienté amélioration continue.

• Tu possèdes une première expérience sur un outil CRM et/ou des bases sur des outils No-code

Pourquoi postuler ?

• Apprendre à maîtriser les outils les plus recherchés du marché (HubSpot, Make).

• Travailler sur des problématiques concrètes au cœur de la stratégie de déploiement d'un SaaS.

• Évoluer au sein d'une équipe qui valorise l'autonomie et l'initiative technique.
  

Ce que tu trouveras chez nous

🚀 Un environnement technique solide avec une stack technique de qualité et plus 50% de profils tech à padoa qui t'offriront de beaux challenges !

🤝 Un positionnement premium avec une accompagnement reconnu et apprécié par nos clients !

🧑‍💻 Un cadre de travail agréable : des locaux bien desservis et spacieux dans le 17ème avec du matériel de qualité. Une prise en charge de ton transport (à 50%) mais aussi vélo !

👋 Un super onboarding : sur padoa et ses équipes puis sur les spécificités de ton métier !

👣 Une évolution professionnelle : une structure dynamique qui valorise l’initiative et l’engagement à tous niveaux de séniorité, expert comme manager.

🎉 Une vie d'entreprise bien remplie dans un cadre convivial : réunions all staff suivies d’une soirée, séminaire d’entreprise, budget team building, activités thématiques et un arbre de Noël.

🥗 De quoi bien manger : une carte Swile (10€/jour pris en charge à 59%). Café, thé, céréales, fruits en libre accès !

🦾 Une politique handicap avec une charte d’entreprise et des actions concrètes.

😊 Un CSE dynamique qui propose notamment un abonnement HappyPal, des tarifs de groupe sur des évènements extérieurs.

padoa s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.