Réceptionniste
Notre prestigieux établissement recrute un(e) réceptionniste.
Vos principales missions seront les suivantes :- Être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours en veillant à la satisfaction des clients afin de faire vivre au client une expérience unique.
- Accueillir les clients selon les procédures en vigueur,
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients,
- S'assurer du niveau de satisfaction de la clientèle,
- Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel (Check in; Check out)
- Accompagnement en chambre,
- Anticiper les besoins et attentes de notre clientèle
- Appliquer les standards de qualité Forbes,
- Fidéliser notre clientèle,
- Facturation,
- Contrôler le fond de caisse
PROFIL RECHERCHÉ
Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Mandarin Oriental Lutetia, Paris résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante.Vous êtes également dotés d'un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère. Vous justifiez d'une expérience similaire de minimum un an dans un établissement 5 étoiles ou Palace. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, la maîtrise d'une troisième langue, notamment le mandarin serait un plus. Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons. Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Mandarin Oriental Lutetia, Paris !
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