Gestionnaire service clients en alternance h/f
- Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
- Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
- Déclaration des CA clients
- Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
- Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en national
- Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
- Aide à la création et à la modification des comptes clients
- Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
- Mise à jour et création de KPI
- Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office Profil
- Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
- Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
- Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
- Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
- Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance
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