Gestionnaire service clients en alternance h/f

MBway Paris Sud
Paris
Missions
  • Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
  • Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
  • Déclaration des CA clients
  • Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
  • Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en national
  • Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
  • Aide à la création et à la modification des comptes clients
  • Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
  • Mise à jour et création de KPI
  • Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office
  • Profil
    • Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
    • Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
    • Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
    • Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
    • Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance
Publié le 2025-07-06

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