Employé relation clients en alternance (H/F)
Au sein d'Ikea, vous vous formerez au poste d'employé relation clients et vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en s'assurant que la zone de travail soit toujours opérationnelle
- En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides
- S'assurer que les clients disposent toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs)
- Au retrait des marchandises/transport : s'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
- Au comptoir du service après-vente : accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations
PREREQUIS
- Appétence pour le secteur de la grande distribution
- Envie de rejoindre un groupe international
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