Téléopérateur H/F - Paris
Votre rôle est primordial, voici vos missions :
- Réception d’appels entrants
- Analyse de la demande du clients
- Contrôle des droits à prestations
- Proposition de solutions pertinentes au client
- Contact de prestataires et partenaires internationaux
- Mise en place des démarches pour venir en aide au client, en France ou à l’étranger
Etre Téléopérateur·rice chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !
- Vous maitrisez l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain , savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE
- Contrat en CDI en Temps Plein 35h
- Démarrage : 13 octobre 2025
- Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
- Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1 200 €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
- Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
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