Business Analyst Performance Intern - Paris (July 2026)

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en simplifiant les abonnements, la gestion et le changement de fournisseur grâce à une plateforme unique, intelligente et intuitive.

Nous avons accompagné plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie. Parallèlement, nous avons continué d'investir dans de nouveaux secteurs, faisant de papernest une scale-up performante, innovante et compétitive sur un marché en forte croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen.

En tant que Business Analyst Performance intern, tu seras chargé(e) de la verticale "Inbound Telco B2C" comme une mini business unit : tu pilotes les KPIs, identifies ce qui ne fonctionne pas et actionnes les leviers nécessaires (staffing allocation, routines opérationnelles, reporting) afin d’améliorer le funnel de transformation, les coûts et l’optimisation des sites de production externe.

Tes responsabilités:

• Sois LE/ LA référent(e) pour la verticale Telco : quand quelqu’un demande “que se passe-t-il sur l’Inbound Telco B2C ?”, tu es en mesure de répondre avec des chiffres, diagnostiques et les next steps.

• Pilote le staffing/l’allocation de ressources sur nos sites externes (avec l’aide de ton manager): apporte tes recommandations d’allocation afin de maximiser les taux de transformations et les coûts, et explique les risques et opportunités en termes simple.

• Travaille main dans la main avec nos équipes responsables des sites externes : mets en place et maintien des routines opérationnelles efficaces (revues de performance hebdomadaires, suivi des actions, remontées lorsque la qualité ou les coûts se dégradent).

• Implémente des améliorations pragmatiques : améliore le reporting, supprime les obstacles dans les flux de données, standardise les procédures et encourage des décisions et actions qui augmentent le taux de transformation et la rentabilité (réduction du coût/client).

Ton profil :

• Français Bilingue / C2

• Esprit analytique : tu sais manipuler des données, créer des dashboards et transformer les indicateurs en décisions (Excel/Sheets solide; SQL/Looker/Metabase un plus).

• Rigueur opérationnelle : tu suis de près les actions, les responsables et les deadlines; tu ne te contentes pas de relancer, tu clôtures les sujets.

• Vision Business : tu raisonnes en KPIs (conversion → cost → margin logic) et tu défends tes recommandations.

• Communication efficace : updates écrites claires, calls-to-action structurées, à l’aise avec de multiples parties prenantes Marketing/Opérations/BPO.

Mindset :

• Responsabilité totale : Tu pilotes tes missions en toute autonomie.

• Orientation actions : Tu cherches “Quelle est la prochaine étape concrète ?”

• Résilience : les échecs existent; tu persévères et tu rebondis et saisis l’opportunité

• Communication pragmatique : tu sais communiquer de façon pragmatique en t’appuyant sur des faits plutôt que des impressions.

Ce qu'on offre :

Évoluez dans un environnement international et inclusif : chez papernest, chacun a sa place. Avec plus de 46 nationalités différentes, it's not uncommon here to start a sentence in English and finish it en français o en español ¡

💸 Rémunération et partenariats : votre talent mérite d’être récompensé ! Bénéficiez d’une rémunération compétitive pour votre stage (800 € par mois). Nous valorisons chaque contribution et nous nous engageons à vous offrir une rémunération attractive pour vos efforts et votre implication. De plus, avec votre badge papernest, vous aurez accès à différents services partenaires (restaurants, centres de bien-être, mobilité…).

🍽️ Repas : un petit-déjeuner sain et équilibré vous est offert tous les mardis !

📈 Développement de carrière : chez nous, les stagiaires ne sont pas de simples assistants « photocopies-café » ! En tant que membre à part entière de l’équipe, vous êtes là pour apprendre, mais aussi pour partager vos idées et mettre en œuvre des projets. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre stage pour développer vos compétences et préparer votre avenir.

✨Travail à distance : profitez d’une journée de télétravail par semaine pour optimiser votre concentration et votre efficacité.

Hiring process:

• First call with Camille, Talent Acquisition specialist (30 mins)

• Interview manager with Cordélia (1h)

• Business Case (2 hours preparation)

• Last step : Business case restitution with Cordélia

Ce défi vous intéresse ? 🙂

Alors n’hésitez plus ! Nous avons hâte de vous rencontrer ! Quels que soient votre âge, votre sexe, votre origine, votre religion, votre orientation sexuelle ou votre handicap, vous avez votre place parmi nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si vous pensez ne pas répondre à tous les critères décrits dans cette offre d’emploi, sachez que chaque candidature est précieuse. Nous sommes convaincus que la diversité des parcours enrichit notre équipe. Nous examinerons attentivement votre candidature, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels à notre réussite.