Chef de projet fonctionnel CRM Salesforce - Banque CIB (H/F) - CDI
Dans le cadre d'un projet de transformation de son CRM Salesforce, nous recherchons un Chef de projet fonctionnel / Business Analyst confirmé , disposant d'une expérience significative en environnement Corporate & Investment Banking.
Rattaché(e) aux équipes IT et métiers, vous serez en charge de :
Coordonner et piloter les différents chantiers du projet de transformation CRM.
Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes opérationnelles.
Animer les ateliers métiers et assurer l'interface entre les équipes IT et les utilisateurs.
Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
Assurer le suivi des développements et la coordination des différentes parties prenantes.
Définir et piloter la stratégie de tests fonctionnels et les phases de recette utilisateur (UAT).
Préparer et accompagner les mises en production.
Assurer le reporting, le suivi des risques, des alertes et des plans d'action.
Participer à la conduite du changement et à l'accompagnement des utilisateurs.
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