Alternant Service Clientèle - H/F

CBS - Challenge Business School
Paris

MASSENA, leader dans le secteur de l'éducation et de la formation professionnelle, est à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Notre mission est de fournir des formations de qualité et un accompagnement sur mesure à nos apprenants.

Mission : En tant qu'Alternant Service Clientèle, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans l'expérience client. Vous serez chargé(e) de :

  • Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par email.
  • Gérer les demandes et réclamations clients avec réactivité.
  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
  • Assurer la saisie et la mise à jour des informations clients dans la base de données.

Profil recherché :

  • Être inscrit(e) dans un cursus de formation en commerce, communication ou équivalent.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Sens de l'écoute et du service, réactivité.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).

MASSENA s'engage pour la diversité et est ouvert à tous les talents. Rejoignez-nous et construisez votre parcours professionnel dans un environnement stimulant !

Publié le 2025-11-15

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