Assistant(e) CRM - alternance

Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance et d'immenses opportunités dans les années à venir. Nous opérons désormais dans 9 marchés à travers le monde et travaillons avec plus de 176 000 restaurants partenaires et commerces en tous genres en France. Nous collaborons avec des milliers de livreurs et de livreuses partenaires pour le plus grand bonheur de nos millions de personnes clientes.

Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de personnes clientes et des milliers de restaurants, de commerces en tous genres, de livreurs et de livreuses comptent sur nous pour être mis en relation en quelques secondes. Nos algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l'ingrédient secret qui nous permettent de livrer nos commandes en un temps record.

Descriptif du poste :

En tant qu’ Assistant(e) CRM , vous intégrez l'équipe Marketing et plus particulièrement l’équipe CRM composée de 4 personnes. Véritable chef(fe) de projet, vos missions seront les suivantes :

• Vous êtes responsable de l’exécution du calendrier CRM France sur les différents leviers utilisés par Deliveroo pour communiquer avec ses clients : emails, push notification, pop-up.

• Vous gérez de A à Z la création des campagnes CRM : template, wording, contenu créatif, planification, ciblage & routage via notre outil CRM.

• Vous réalisez des AB test réguliers afin d’améliorer les performances de vos campagnes.

• Vous réalisez le suivi et l’analyse des performances de vos campagnes CRM.

• Vous êtes en charge de la veille concurrentielle (contenus promotionnels, segmentation client, ou "ton of voice"...).

Cette alternance vous permettra d'appréhender de nombreux sujets marketing (créa, data, orientation client, outils, analyse) et vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des enjeux marketing grâce à la collaboration transverse que vous aurez avec les autres pôles.

Profil recherché :

• De formation supérieure de type école de commerce ou équivalent universitaire, vous recherchez une alternance de 1 an à partir de Septembre / Octobre 2025.

• Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), et vous savez mener plusieurs projets en même temps tout faisant preuve de créativité.

• Vous savez travailler en équipe et vous êtes force de proposition.

• Autonome, vous aimez les responsabilités et savez trouver des solutions.

• Une première expérience avec un outil de CRM serait un plus.

• Bon niveau d’anglais souhaité.

Diversité et environnement de travail

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!

Deliveroo France a obtenu un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.