Product Owner / Business Analyst ITSM (H/F)
Fondée en 2005, Cockpit ITSM compte aujourd’hui 15 collaborateurs. L’entreprise développe le logiciel Cockpit IT Service Manager et propose des services de qualité à plus de 50 clients, représentant plus de 10 000 utilisateurs.
En tant que Product Owner / Business Analyst spécialisé(e) ITSM , vous jouerez un rôle central dans l’amélioration continue de notre solution. Vous serez l’interface entre les utilisateurs, les équipes support et les développeurs.
Vos missions
- Définir, prioriser et piloter la roadmap du produit en fonction des besoins exprimés et des objectifs stratégiques.
- Recueillir, analyser et structurer les besoins des utilisateurs ou clients.
- Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et techniques précises à destination des équipes de développement.
- Organiser et réaliser les phases de tests avant mise en production.
- Assurer la montée en compétences des équipes support sur les nouveautés déployées.
Vos compétences
- Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience opérationnelle dans un rôle lié à l’IT Service Management, avec une bonne connaissance des processus ITIL.
- Vous êtes à l’aise pour identifier, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs, et pour les communiquer efficacement aux équipes techniques.
- Autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Idéalement, vous connaissez un ou plusieurs outils ITSM, tels que ServiceNow, Freshservice, Easyvista, etc.
Avantages
- Télétravail
- Equipement de bureau pour le télétravail
- Ordinateur portable
- Téléphone portable
- Horaires de travail flexibles
- Mutuelle santé
- Plan épargne retraite d’entreprise
Emplois Recommandés
ALTERNANCE - TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F - HOTEL PARIS OPÉRA AFFLIATED BY MELIA, FRANCE
At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People. Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary mome…
Partner Stratégie Digitale & Performance Client
Ton objectif : Orchestrer les plus gros clients “Grands Comptes” pour un groupe international de référence en marketing digital, avec pour mission de structurer et déployer des stratégies full-funne…
Auxiliaire de puériculture H/F
Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrep…
PEINTRE NACELLISTE (H/F)
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accom…
Collaborateur comptable H/F - 2j télétravail
Les missions principales pour le poste Collaborateur comptable H/F - 2j télétravail Je recherche pour mon client, cabinet comptable basé à Paris 9, un collaborateur comptable confirmé H/F. …
INFIRMIER (H/F) BLOC OPERATOIRE
INFIRMIER (H/F) BLOC OPERATOIRE IBO/IBODE Au sein d'un bloc de 25 salles, polyvalent, vous pourrez développer des compétences dans toutes les spécialités. Dans le cadre de vos missions : Vous organi…
Chef de Partie - CDI
Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine , boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants. « We care for peopl…
COMMERCIAL EN ASSURANCE COLLECTIVE (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant PME / ETI H/F , CDI- basé Paris 1er (75) . Fidélisation des clients Présentation régulière…
Architecte système Communications (m/f)
**Job Description:** Airbus Defence & Space recherche un *Architecte Système/DevOps **(Technical Solution Manager)* pour rejoindre notre division *Public Safety and Security *basé à Elancourt. Vous f…
DevOps
Le besoin Cette mission représente un apport d'affaires. La mission n'accepte que les freelances en direct et ne fait pas appel à la sous-traitance. Nous accueillons les candidatures de …